流程圣经读后感300字左右三年级(流程圣经pdf下载密码)

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本文节选自《流程圣经》电子版：

。第4章流程层绩效*@坚持月度常规评审，首先评审流程绩效，其次是职能绩效。e只有当流程目标达成，且职能贡献度也达标时，才能奖励职能部门内的员工。流程管理在绩效三层面中是关键主题，我们为之专辟第13章一整章探讨。3.资源管理。经理们通常认为资源分配是他们的主要职责。然而，面向流程的资源分配一般不同于惯常的面向职能的资源分配方法。职能型资源分配决定于以高级经理与其部门或分部门经理一对一的谈判。这类谈判中，每个经理都为挣得蛋糕的最大一块而极尽雄辩之能事，而最具说服力的部门将获得最多的资金和人员预算。流程驱动型资源分配由流程目标实现所需的资金和人员决定。流程资源确定后，各职能按其对流程的贡献度来获取资源。如果流程管理在组织中已制度化，则每个职能部门的预算，就是从其参与的各个流程预算中分得部分的总和。在Computec公司，资源应按质量、时效

流程圣经这本书的读后感

、成本等流程目标分配给订单处理流程的每个步又。然后，各职能部门将按完成各自对流程的贡献按需分配。例如，流程预算将分给订单输入、信用审核、排程、备货、送货等各个部分。每一个流程段都应分得流程预算的相应一块。负责各个流程分支的职能部门应当得到相应的预算，以使其能对流程作贡献。ABC作业成本分析(Acetivity-Basedcosting)(Sharman，1990)是一个有用的工具以合理地将预算和成本分配到流程中去。4.界面管理。流程图(如图4.2所示)可清楚地显示一个职能(图中的横向泳道)为另一个职能提供产品或服务的连接点。在每个点071流程圣经。上，都有一个客户-供应商接口。正如第1章所说的，这些接口往往是最大的绩效改进机会之所在。一位流程导向的经理应密切监控这些接口，并消除任何影响流程效率和效力的障碍。正如Computee公司流

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程图所显示的，销售与生产控制之间的接口、生产控制与装配之间的接口对订单处理流程的成功是极为关键的。高管和流程负责人们应当额外关注流程图中的“空区"。为确保足够的关注，应设立接口的质量和效率指标并实施监控。流程管理的问题有:。对流程是否建立合适的子目标体系?。是否管理流程绩效?。为每个流程配置了足够的资源吗?。是否管理流程各个步骤间的接口?小结组织的工作其实是经由主流程、支持流程和管理流程完成的。若想理解工作完成的路径、改进工作完成的路径与方法、并管理工作完成的路径和方法，那么就要把关注点和管理行为聚焦在流程上。从流程的角度看业务问题，往往会发现，有必要在组织目标、业务系统设计、管理实务等方面实施根本性变革(radicalchange)。流程层绩效与以下人员十分相关:e公司高管:可运用流程观点及工具将组织目标与个人绩效挂钩;072

流程圣经第一第二章读书笔记

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