流程圣经电子书下载(流程圣经案例分析)

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本文节选自《流程圣经》电子版：

。第4章流程层绩效。Computec公司的团队绘制并分析了订单处理流程当前状态后，找到如下断点:。销售代表花费太多时间在订单输入上;。太多输入及备案步骤;e因销售管理要按批处理而导致流程缓慢;。对新客户执行信用审核，同时还要对老客户重复审核;。信用审核通过后才可备货〈应该同步)，导致流程空待。团队随后创建了“未来态(SHOULD)”流程图，一个没有断点的订单处理流程。详

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参见图4.2。如图所示,“未来态(SHOULD)”流程图的主要改变在于:e。由销售代表直接输入订单，取消销售管理环节;。信用审核与订单处理并行;。取消多个订单输入及备案步骤。另一个可选的“未来态(SHOULD)”流程或许可融和人准时制生产系统，这样，软件包只会按单装配，而取消库存。“当前态(IS)”与“未来态(SHOULD)”流程图绘制是流程改进项目的核心步骤(第9章将

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描述一个更完整的流程改进项目步骤清单)。流程制图还被用于绩效改进以外的事务。璧如，许多组织发现，将流程图作为文档格式，要比“过程手册”更能符合I09000标准中的文档要求。一个成功的流程改进项目可导致对如下流程设计问题的肯定回答:。这是效率最高及效力最大地达成流程目标的流程吗?061”流程圣经*图4.2Computec公司订单处理“未来态(SHOULD)”流程图062

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综上：流程圣经案例分析值得推荐阅读。