胖东来流程管理与高薪酬制度，为何如此厉害？

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Day 1870，胖东来官网上的其他留言，包括前面的调查报告，全是极其标准的三段式格式。这说明，在回复顾客这件事上，胖东来已经有一套非常清晰，并且行之有效的标准流程。

再比如，胖东来有七种购物车可选，不管是老人还是带孩子，都有适合你的。再比如，卫生间里有提示牌，告诉高血压患者要轻蹲慢起，等等。从情感的角度看，这叫贴心。从管理的角度看，这些都叫流程。

那么，有了流程，怎么确保每个人都照着做？这就要说到，胖东来的第二个厉害之处，叫薪酬制度的全量设计。也就是，直接把薪酬给到顶格。比如，胖东来许昌店，一个一般员工的基础工资，大概在 4000 元。假如算上其他奖励，一个月有可能达到七八千元。什么概念？这正好是许昌市中心，一平方米的房价。

胖东来为什么要给员工这么高的薪酬呢？

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