Day 1870，胖东来官网上的其他留言，包括前面的调查报告，全是极其标准的三段式格式。这说明，在回复顾客这件事上，胖东来已经有一套非常清晰，并且行之有效的标准流程。 再比如，胖东来有七种购物车可选，...