得到app的品控手册(得到品控手册读后感)

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本文节选自《得到品控手册》电子版：

乐中增长品控能力。033怎样判断一条留言该不该被精选?课程上线后,大量用户会留言。除了老师会选择一些留言回复之外，主编也需要精选很多留言。留言精选后会显示在课程正文下方，开放给所有点进课程的用户阅读。精选留言也是一种示范，精选出什么，其他用户就会留人什么。那么，主编要用什么原则来精选留言呢?精选留言，不是鼓励学习积极者，而是提供信息增量。留言区不是用户知识笔记本,不是微博公号的评论区，而是课程内容的增量和延伸，是价值交付的重要部分。提供信息增量有利于形成正向循环，避免灌水，激发用户更多有价值的思最有可能出现信息增量的留言有四个方向:行业高手、延伸学习、个人经验、妙言金句。行业高手:信息增量可以是各个行业的隐藏知识，是课程理论在真实行业中的应用和忆考。留言能提供不同的行业视角,帮助其他用户把课程知识与应用场景

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关联起来重新思考.比如:1)我也是一名骨科医生，和平时推崇的也是不要过度干预的方案，但不要过度干预不等同于不去正确地干预。有大量的临床证据表明，昌然有很多病可以不治而愈，但也有很多病不干预是要付出严重代价的。能否在某种疾病上采用正确的办法干预,取决于医生的职业和道德修为，患方的医学素养以及对医方的信任度，还要加上些许的运气。(来源:《万维钢.精英日课妃2)我在创业的过程中发现了这么一个问题，无论你参与的是哪一个行业，其实都可以把自己原来的很多经验移植到现在在做的行业上,而不需要重新去学习这个行业的逻辑之后,然后才能做什么事儿。从本质上来讲，越是简单的逻辑越是符合更多的更大的范围的应用,所以这个世界上有很多事情就是一个简单到不能再简单的逻辑，甚至用一个选择解决掉。(来源:《吴昂辰.算法通识16讲妃延伸学习:信

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息增量是和课程内容相关的外延知识,可以是课程领域内更细节、更有深度的知识，也可以是用户在课程领域外找到的关联知识。比如:1)常见的自清洁玻璃，要么非常亲水要么非常玻水。拿非常亲水的自清洁玻璃的来阅，它们的表面有一层20到30纳米左右的二氧化钛(TiO2)薄膜，当遇到太阳光(UV光)，Ti4+会变成Ti3+，就变得超级亲水，小水珠们可以聚在一起变成大水珠滚下来。同时，UV还能引起光催化作用,灰尘跟着一起滚下来走在路上看到的那种,一整栋大楼外层都是玻璃的，很多都是用TiO2薄膜的，对那种大楼来说，下场雨就是洗了个澡。(来源:《孙亚习材料科学前沿报告2)人怎么用简单逻辑处理复杂问题?联合利华引进了一条香皂包装生产线，这条生产线有个缺陷:常常会有盒子里没装入香皂。他们请了一个学自动化的博士后,博士后拉起了一个十

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