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本文节选自《价值心法》电子版：

马斯洛有个5层需求理论，其中生理需求、安全需求和社交需求，我统称为“需";被尊重的需求和自我价值实现的需求，我统称为“求”。“需”和“求”是不太一样的。字节跳动这家公司就很厉害，它会为用户建立众多碎片式的小标签，在我看来这就是“写点什么”一一确定一个人的“行为流”。你喜欢看知识类、财经类的内容，但同时你也喜欢看美女;你可以很高牙，同时你也可以很庸俗。在某一个特定的场景下，一个社会精英和一个普通人并没有太大的区别。这些需求、爱好很难通过你的出生地、学历、长相推断出来，它们是随时变动的，但你的行为会告诉“我”你的喜好、和欲望和诉求。推送内容并不是基于你的简历，而是基于一个又一个这样的碎片式的标签。这些标签融合在一起，就形成了某一类场景下的用户需求，接着完成新一轮的验证、反馈、学习，调整财环。它们会比你更了解你是一个怎样的人。阅读、理解、随手“写点什么"、学习、行动、验证、获得反馈、"重构"”、调整……不拘

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泥于形式，每一个碎片都是一个洞察:什么人在什么场景下的“需”和“求"。有些是人类共同的“需”和“求"，有些是某一部分群体特定的“需”和“求"。我曾经做过销售，应该是20多年前，在西安满大街推销广告。有位前非和我们分享经验，说真正的营销高手可以把梳子卖给和尚。真是太思蠢了。把梳子卖给有头发的人不好吗”为什么要卖给和尚?!不要向他人销售他根本不需要的产品。自己做了很多无用功不说，对他人也没有价值，还要承担因此带来的反喉。相反，找到用户的需求，做人232价值心法们真正想要的东西，让产品和用户需求之间完美匹配(PMF，ProductMarketFit)。然后你会发现，用户自己会主动找上门来。当你发现一个商机时，快速用MVP去验证该产品或者商业模式是否可行，是否是市场、用户真正需要的。要知道你很可能是错的。如果一件事有可能出错，那就尽早在可控的范围内，用最小的成本试错。如果发现可行，那就根据用户反馈，持续“重构

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”自己对用户的理解。有一句话特别像是在骂人，叫“用户不是人，是某一种应用场景下的需求的集合”，说的就是在这种阅读、理解、随手“写点什么”等之后，对人的重新理解与解构。举个例子，同时阅读本书的会有很多人，每个人的世界观都不一样。但是在阅读这本书的时候，在当下的场景中，有一部分人的“需”和“求”是一致的。这个需求可以被单独抽取出来，形成一张“用户画像”。它不是某一个具体的人，而是其中一部分人，在某一特定场景下的“需”和“求”的合集。你关注了“我"，但你关注的并不是我，而是我身上的某一组特性、组标签的组合。有一天你不关注我了，说你终于认清了我，可能就是因为你看到了我身上另外一部分的特性。可能它原本就存在，只是你之前没有看到面已。理解了这个概念，我们就能明白，我们所说的用户不是某一个具体的人，不是简单的性别、年龄、城市、收入，而是一部分人在某一个具体应用场景下的“需”和“求”的集合Ar由2|做事的方法2SS

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