亚马逊贝索斯逆向工作法(亚马逊逆向工作法分析)

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本文节选自《亚马逊逆向工作法》电子版：

S-Team会议停用PPT亚马逊创立初期，作为“杰夫的影子”，我〈柯林)的一大职责是管理S-Team会议的议程。这个会议每周二举行，通常会持续4个小时。会议80%的时间都用于讨论执行的问题，也束是说，公司如何推进S-Tean目标的实现。在S-Team会议上，我们会挑选24个S-Team目标，然后对它们的进展情况“人刨根问底”。会议的代价很高昂:从准备到召开，公司的高层领导们每周至少要花费半天时间。考虑到会议所做决策的类型，诀策风险是很高的。在早期，每次“刨根问砌”开始时，都是相关团队陈述目己工作上和宗的全民请砚。全征，轩打条开多个肛交会作区PT和JJT充口头陈述。我们发现，这种陈述往往无法达到原本的目的。陈述形式让人很难评估工作的实际进展，而且会纺碍陈述按计划进行。总之，这种“刨根问撒”形式让陈述人和听众都感到诅丧，效率低下，容易出错。我和杰夫经常讨论如何改进S-Team会议。2004年年初，经过一次特别艰难的PPT陈述后不入，我们坐飞机出差，途中有一段时间无所事事《〈当时，飞机上还没有Wi-Fi)，于是我们阅读并讨论了哈佛大学教授、信息视觉化权威爱德华。R.塔夫特〈EdwardR，Tufte)的文章《PPT的认知方式:金玉其

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外、败絮其中》(7ZeCosm7t7TreStrreoFPomerPo7pt:Pitep7ogovtCorrapts态翅六)。]!找夫特用一句话道出了我们所处的困境:“分析越具有因果性、ea比较性、证据文撑性，信息的密度越高，PPT的害处就越大。”这种描述完全符合我们的S-Team会议讨论:非常复杂，相互牵连，需要探究大量的信息，决策带来的后果越来越重大。线性推进的约灯所不太适合这种分析:幻灯片很难让人相互参考想法;文字稀少，无法充分地表达想法，视党效果与其说给人启发，不如说让人分心。PPT设有让事情变得清楚而简单。相反，它会使讨论缺乏述者给出了注释、此外，亚马逊的听众都是他们光望尽快把握问题的核心。1回陈述者提出问题明白东个点或使陈述视频等支撑要的细微兰别。我们开会时，即使陈言轧，PPT陈述也远远不能充分表达。中/已程安排很满、经验丰富的公司高管，也们完全不理会幻灯片，而是不停地，众促他说重点。有时候，这些问题根本无助于乔顺利进行，反而会使整有的问题提得过早，下一张约灯片才会给出答案，因而陈述复同样的内容。塔夫特提出了一包所古本比较、引述和重组。相比之下，PPT的信息密度低、全全，解决办法。仅个会议远离讨论的主题。者会被迫他

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在文中写道:“对于正式的陈，可以将PPT蔡换为包仿文字、数字、数据图形和图片的纸质材料。密度高，可以为阅读者提供证据语声，并对证气加以处于迷范和补动的状态，还会降低陈述者的可信和度。塔夫特提仁了一丰能用PPT。要习惯用它。塔夫特的文章#们的想法。2004年6月9日，是:“从现在起，S-Team会议不上而直接，但影响巨大:从那内明重的做法要明确的行政命令:从现在起，做陈述的软件必须是微软的Word，不ss，“大型组织要完成这和”基本上，我们就是这样做的。首非我们改用令述体唯一的S-Team成员都收到都必须写简短的叙述文来陈述自己的想法。PPT从此被禁用。这封邮件是由我〈柯林)发送的一一当然得由杰夫授意此重大的变单，棒。我们终于找到了提高邮件会大受欢迎。间的、几乎普遍的反应是:公司只有他才能授权。发完邮件后，我感党才非党S-Team会议效率的方法，但是，我想错了。邮件迅速传遍亚马逊管理层，.你是下开玩笑了21，也天唤上和了下让听者转换，需动力，但它阐明了我一封电子邮件，主题引使用PPT做陈述。”:这革邮件简单天起，在S-Tea会议上，所有S-Team成员，因为如站来的几天，大量的电话和电子邮件回我涌来，询问相关情况。那些两Da

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