亚马逊逆向工作法课程(亚马逊逆向工作法分享)

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本文节选自《亚马逊逆向工作法》电子版：

亚马逊:设备制造商?!通过产品构是环放，我们发现情况很明显:我们不但需要新的压队，还需要拥有开发硬件设备等新能力。态夫瞄准的，是找到数字媒体零售业务与我们现有的实体媒体零售业务的根本区别。我们的实体媒体的竞争优势，在于单个网站销售的品类最广。但这不会是数字媒体的竞争优势，因为进入的门槛很低。不管是资金充裕的初创公司，还是成熟的老公司，任何公司都可以提供那些服务。当时，时间和精力，任何公司都可以创建一个电子书店或99美分音只要投入店，提供乐下载网与所有其他数字平台有同样广度和深度的图书和歌曲。他们只需要愿意承担烦琐的工作，将所有数字音乐文件或电子书个网上目录。因此，我们非常清楚:仅仅做好选品和集合度，实现杰夫所要求的独特而差异化的数字媒体业务的，我们的实体媒体零售业务具有竞争优势的另一大要素，续地提供商这就，成本结构并不是数字媒体业务的一、人谷歌、苹果，低价产品。回想一下那个增长“飞轮”，较之于其他零售集合为一是无

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法是能够持了机与我们较低的成本结构相关，不定证全天，下全条但竞争优势。不管你是亚马还是一家初创公司，玫字文件存储与服务的流程和二我们还不知道有任何不同的做法，可以让一家公司通过降低数字媒体运营成本，将节省形式传导给客户，以此获得竞争优势并长期独占鳌头。避一次和史蒂夫开会，邀请他领导数字巡体和设备公司的时杰夫第候，他在得梳上本了下面这几(为了全了解，增加了当时并没有的图形和符号下来的钱以低价数字媒体产品的我们在此月辕辆内容创造《和一一一集合”一内容消费作者、音乐家、制片商他加史蒂夫解释道，数字媒体的价值链也有设备、应用程序要的区别。在实体媒体零售业，亚马逊处于价值链的中端。我们的附加1，是通过单个网站获取并集合品类丰富的产品〈数百万种)，然后迅速而便宜地区付给客户获得的。实体媒体零售业的这些附加值，并不是数字媒体的优势，因此，要想获得成功，我们束需要识别价值链的其他部分，使我们既有差异化，又能为客户提供优质的服务。

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杰夫告诉史带夫，这就意味着我们价值创造者是书籍的作者、要远离价值链中端，大胆地走同价值链的两端:一器是内容，这里的电影制片商、电视剧制作人、出版商、音乐家、唱片公司和电影工片;另一端是内容的分发与消费。对于数字媒体，这意味着要关注客户端和客户习惯用来阅读、观看和收听内容的设备，就像苹果公司的iTunes和iPod所做的那样。我们留意苹果公司短期内在数字音乐上取得的成就，并寻求将这些所学用于创造我们产品的长期愿景。在价值链的两器，我们当时都不具备核心竞争力。史带夫没有让这个成为障碍。有一次开会时，他说，公司要想成长，束应盘点现有的能力，然后问目己:“以我们现有的撤能组合，接下来能做些什么?””他强调指出，亚马逊的工作法，永远都是从客户出发，然后逆问工作。我们要乔清楚客户需要什么，然后问上自己:“打造满足客己需求的产品，我们拥有所需的技能吗?如果没有，那怎样才能建造或获得这些技能?””为客户创造价值、与竞争对手差异

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