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本文节选自《探询式领导》电子版:
日间工作中失误的预防善于提问、春着质疑的态度,不仅对于避免类似的历史悲剧很要,还对我们日常工作中的信息反馈、问题解决、战略规划、训突化解、团队建设等诸多方面有很大帮助。当我们回避提问和质疑时,虽然不一定会导致灾难性后果,但上述这些工作就会遭遇桦折。宾夕法尼亚州中部家庭健康委员会(FamilyHealthCouncilofCentralPennsylvania)总裁兼首席执行官往迪。斯图尔特〈CindyStewart)分训了一个她目己的故事:我的第一份工作是在一家服装厂。我的职位是“楼层女
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孩”山,也就是“楼层女士”站的助理,我没有开玩笑!我的主要工作是从一个工序走到另一个工序,保证工区内的工人没有帘工现象,从而确保每批成衣都能在交付日期前按时完成。这个职位并没有被认为是管理岗位。我清楚地记得,有一次我无意中听到管理团队在谈论在一款睡袍的生产中总是出现的一个问题,他们尝试了各种方法都没有解决这个问题。我至今还清晰地记得自己当时的想法:“他们要是问问我就好了。”因为我的工作岗位离出问题的工序最近,所以我认为我是参与解决这个问题的最好的人选。当然,他们最终也没有问我。因为没有广
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泛地征询意见,这家服装三的管个淤在的团队也就失去了一要信息来源,进而他们解决问题的能力也受到了影响。这一经历给斯图尔特留下了很深的印象:从那时起,我开始下定决心,如果有一天我成了领导,我绝对不会想当然地认为拥有了领导的头衔就意味着自己一定能够解决所有的问题。从事了20多年的管理工作,我深刻意识到,我取得的成就中有很大一部分应归功于我的一个信条,那就是我相信下属与同事的能力。我坚信,那些自以为是万事通并喜欢对所有人的工作都指手画脚的领导注定会失败。站领班助理。译者注译者注D2]领班。
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