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问题就出在这里。顾名思义，流程是一种守旧的做法，它是为了应对过去的难是题而制定出来的。如果我们把流程当作-一份神芭的疤约，不对其提出质疑，那它就会阻碍事物加前发展。随着时间的推移，过时的流程便阻竖了我们组织的大动脉。然后，遵守这些流程成为成功的标杆。“我们经常听到初级领导者为不好的结果找理由。”杰夫。贝佐斯〈JeffBezos)说，“比如他们会次:“呢，我们是按流程办事的。”如果你不小心提防的话，流程承会变成大朵烦。”不过，你无须把标准操作流程扔进碎纸机，使公司变得混乱不堪。你需要养成一个习惯，像贝佐斯那样问上自己:“是我们主导流程，还是流程主导我们?”必要时，我们时忆记目己所等担的知识，，新开始。正因为如此，解决了延续数百年的费马最后定理的安德曾。怀尔斯说道:“如果你想成为数学家，记性太好可不是什么好事。，你需要忘记上一次处问题的方式。”总而言之，埃米尔。寓伯的观点是人知识确实是个好东西，但知识的作用应该是给人们提供

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信息，而不是起约束作用;知识应该局发智意，而不是蒙共心智。只有让现有的知识不断进化我们的未来才能变得越用清晰。站页的一部分。我们不仅受限于自己过去所做的事情，还受到其他人所做事情的束缚.别人就是这样做的遗传基因注定了我们喜欢随大流。几千年前，人类的部落必须行动一致，因为这关乎生死存亡。如有果我们不按规窍行事的话，台会家其他人排斥、拒绝甚至见死不救。在现代世界，绝大多数人似乎测望标新立异，我们认为自己的品位和世界观与过私众生不同。我们也许会承认我们也对其他人的选择感兴趣，但我们会争辩六，决定是我们自己做的。研究结果表明，事实并非如此。在一项有代表性的研究中，实验对象爷观看一部纪录片，然后接受一次小型测验:“天时，有多少名警察在场?她穿的衣服是什么颜色?”测验是单独进行的，他们没有看到其他实验对象的答案。几天后，新接受测验。这一次，他们能看到其他实验对员玩了一个小把戏，他们故意改错了一些答案。大约70%的情况下，实验对象更

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改了他们的正确答位女士被捕他们回到实验室，象的答案。但研究人，并接受了测起小组其他成员给出的错误管案。好使研究人员告诉实验对象这个小组给的是错误答案，仍有大约40%的实验对象在案，只因为虚伪的社会认同感实在过于强大。新训验时坚持错误答倘知我们抵制这种项固的、墨守成规的做法，束要在情感上承受巨大压力。一项神经学研究表明，特立独行的做法会激活大脑的杏仁核，并产生研究报告中作者所说的“独立的痛特”。为了避免这种痛苦，我们口口声声地说要独树一帜，了他人行为的副产品，正如一句中国谚语所说的一一一犬曜影，上犬也声。实际上却成企业把它们的“避雷针”安装在雷电上一次击中的地方，然后等竺雷电再次光临:“这方法成功过一次，所以我们再做一次吧。2?次又一次，一次又一次。让我们开展同样的营销活动，采用和那本获得巨大成功的大众爱情小次同样的写作手法，拍摄《速度与激情》(CFastandFurious)的第17部续集。我们总以为同行和竞争对手知

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