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本文节选自《升维不确定时代的决策博弈心得》电子版:
第2章4是有限理性在支配我们的行为框架效应之所以存在,是因为对同一个事物的不同描述、假定、顺序等会构成不同的参照点,这些参照点会导致人们产生不同的主观感受,从而影响人们的偏好和选择。比如在第一个例子里,A方案的表述以无人生还为参照点,每多救活一个人都是一种“收益\";而了B方案的表述则以无人死去为参照点,每多死去一个人都是一种“损失\"。参照点选择的不同影响了决策人的认知,使其做出不同的选择。参昭点是可以变化的,每个人基于参照点的变化会对同一个方案产生不一致的认知和反应。表达方式会影响我们对得与失的认知,因为我们的认知形成受到信息输入方式的影响,而沟通是构建信息影响别人的方式,是有意地利用心理效应影响别人立场的行为。所以,表达方式对沟通效果很重要。我们常说,你说什么不重要,重要的是你是怎样说的。一个行为经济学导向的认
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知框架到目前为止,行为经济学还没有形成像新古典经济学“一般均衔理论”那样的理论体系,这也是行为经济学最容易被批评和诉病的地方,甚至很多主流经济学家因此拒绝接受行为经济学是经济学。但行为经济学重视实验和观察现实有限理性人决策行为的研究方法非常符合商务人员的现实需求,因为每个被研究的心理现象和它们所导致的行为都具有实用意义。行为经济学的研究方法是针对一个个心理现象的分散研究,到目前为止,大概已经总结了100多个思维模型。本书挑选出那些对决策行为,特别是在不确定性条件下对决策者影响较大且有具代表性的心理现象,进行重怠崔仁哲.框架效应[M].台北:远流出版公司,2019,仿即内后的行为不确定性。33上篇4商业现实篇点分析?。为帮助读者理解行为经济学的知识体系,而不是对一个个心理现象做孤立分析,基于行为经济学的教学经验,我
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梳理出了一个行为经济学导向的认知框架〈见图2-1)。磺些心理效应会影了未内从知如何虹响咱我们的认知形成是可以被影响的我们的行为图2-1”行为经济学导向的认知框架需要指出的是,一个心理现象并不保证一定会发生在每一个人身上,甚至只会不同程度地发生在一小部分人身上,对不同人有不同程度的影响,这恰恰是有限理性现象的特征。我们需要知道的是,这种心理现象确实存在。这可以帮助我们提升自我认知,从而提升和改进决策行为,也可以让我们知道用什么办法可以影响别人的认知。了解到这些,我们可以提升沟通与谈判技巧,因为我们已经知道,我们改变的并不是对方的行为,而是对方的认知和思维框架。所以,框架效应可以被理解为最具代表性的基础模型。日本书第2、3章都涉及心理现象,本章是一般框架,下章会结合人们面对不确定性行为时的心理陷阱进行讲述。34
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