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本文节选自《外贸高手客户成交技巧2》电子版:
钳族误7,经常会问一些音无意义的话比如Doeyouwantourproducts?这句话被我列为最傻疑问句排行榜第一名。如果客户说No,你怎么回复?”那就没下文了,难道你还回一句:为什么不要啊?那就太搞笑了。而且本身你是去推销的,你希望客户感兴趣,也要引起客户的兴趣。但是这名话就大化风景,等于一下子就把客户逼到了绝路上,一定要说“是”或者“否”,谈判很容易就会终止。还有诸如Doyouinterestedinourproducts?Howisyourbusinessre-cently?Wouldyouliketocooperatewithus?这些都是毫无意义的话。至少在你们没有建立起业务关系时,这些话都是没什么必要的。开发信还是要直接一点,告诉客户你是谁,你做什么,你的优势在哪里。只要清楚地表述出这三点,就完全足够了,其他的东西可以放在以后慢慢谈。缠省避8:喜欢用附件和图片并不是附件和图片不好,而是第一次发开发信的时候如果有附件或者插人了图片,很容易被国外的服务器拦截。很多人喜欢第一次联系客户的时候就使用报价单,或者打包很
外贸高手客户成交技巧书籍
多产品图片,或者发电子样本给客户,这样的成功率并不会太高,往往不是被默认为垃圾邮件,就是直接被客户删除。只有一种情况除外,那就是当你收到一个新客户的询价时,回复的时候可以插入报价单或者图片。第一次联系客户的时候最好使用全文本,不要出现任何图片和附件。即使收到客户询价后第一次报价,如果不是客户指定,尽量避免用Excel或Word附件,最好直接在邮件里写明。我一般会这样写:Jtem:SolarlanternwithsofthandleModelNo.:HBC-294847/KT谭去世内实本赤水导演贞做[|肖zxXE引者sz二>Description:…〈把详细的规格写清楚)Package:colorboxMOQ:1000pecsPesvetn:20pcsyctnCtnsize:S0cmx40cmx60cmGWANW:20kg/18kgQ\'ty/20::…Ppes;Q\'ty/40:…pesLoadingport:ShenzhenPaymentterms:T/T,LAC,DVP,etc.Validtime:60daysFOBShe
外贸高手客户成交技巧感悟
nzhen:USD2.39/peCIFValencia:USD2.45/pe以上是我随便写的,只是想说明一点,报价单少用,尽量用文字摘述清楚,然后在附件里添加一张500K以下的清晰图片就可以。这样做的好处是避免那些懒惰的客户不去点开峙件的Word或Excel报价单,其次防止客户把报价单随便转给别人套价格。如果客户要求报很多款产品而又没法在邮件里全部写清楚时,就只能用Word或Exeel做报价单了,但是最好在完成时用AdobeAcrobat生成PDF格式,这样就不容易被算改。因为很多外国人比较懒惰,你辛辛苦苦花费很长时间做个完整的报价单给他,他只要删掉其中price这栏,就会把它转给其他供应商去报价。团省误9:言欢插入各种链接很多朋友在写开发信的时候,总是会在内容里加上自己公司的网址,或者在签名的下面加上链接。这样做同样有很大的概率被服务器拦截,最好等客户回复后再次给他写邮件时插人,这样就没问题了。另外,不只是网址类的,很多图片指向某些网站的链接也很有可能被屏蔽和拒绝。一旦辛辛苦苦地研究对方信息后,认真写好的开发信对方
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