掌控谈话 epub(掌控谈话.epub)

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本文节选自《掌控谈话 epub》

萨巴亚对着电话大喊:“但那只是协议的一部分，只是协议的一部分!”不久之后，阿布萨耶夫组织就斩首了吉列尔莫，索博罗，并为了加大对抗筹码，又绑架了15名人质。在我们能控制的范围内没有取得任何重要的进展，虽然索博罗被杀害了，但美国政府对此也没有了兴趣。于是我回到了华盛顿，似乎已经无能为力了。“911”事件改变了一切。作为一个小型的如怖组织，阿布萨耶夫组织突然与基地组织有了关联。然后，一位名叫阿尔林\'德拉克鲁兹(ArlyndelaCruz)的菲律宾电视记者潜入了阿布萨耶夫组织的营地，拍摄了萨巴亚辱骂传教士马本和格拉西亚\'伯纳姆的录像。这段录像就如惊雷一般让美国媒体震惊了，一夜之间这件绑架案就成了美国政府的头等大事。在另一边总还有一支队伍FBI再一次把我派去了现场，这次我被派去的目的是确保达成协议。整个行动十分高调。我的一些朋友告诉我，FBI局长罗伯特米勒(RobertMueller)每天早上都会向布什总统汇报我们工作的进展。当米勒局长现身马尼拉的美国大使馆时，我被人介绍给他，他脸上露出认可的神情，这真是令人兴奋的一天。但是如果你的搭档团队混乱不堪，即使有全世界支持你，也不会有好结果;如果你努力的谈判不能传达给敌方，无法让他背后的团队看到，那你就只能“听天由命”了，而听天由命并不是一种谈判战略。有一种情况，我并没有完全理解一绑匪经常更换他们的谈判代表。萨巴亚被别人替换了。我的老板加里，内斯纳(GaryNoesner)在这之前的一次绑架案中曾对我指出，对方更换谈判代表，几乎意味着他们将会更加强硬。当时我没能预料到的是，这意味着萨巴亚将要扮演一

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个协议破坏者的角色。我们的新策略是把伯纳姆夫妇贱回来。虽然美国政府理论上不会支付赎金，但我们找到了一名捐赠者愿意支付30万美元。阿布萨耶夫组织的新谈判代表同意就此放人。然而，贱金的支付变成了一场灾难。支付完赎金后，绪架者却决定不释放伯纳姆夫妇，或者还不如说是萨巴亚这个绑架行为的真正负责人拒绝放人。他断然拒绝了他们的内部协议〈具体情况我们并不知道)，我们的约定落空了。他们的新谈判代表陷入了篮侈，也被弄党了，为了给自己找个台阶下，谈判代表声称赎金少了600美元。我们也被和弄糊涂了:“600美元?你们因为少了600美元就不释放人质吗?”我们辩解，如果真的少了钱一定是送钱的人偷走了。但此时并没有信任和合作的氛围为我们撑腰。30万美元我们支付出去了，而我们发出的文字短信几乎石沉大海。这种缓慢胶着的不正常状态，慢慢持续了两个月之后，发生了一次失败的“营救行动”。一队在森林里行进的菲律宾俩察兵，偶然发现了阿布萨耶夫组织的营地〈至少他们自己是这样说的)。后来，我听说另一个政府机关在此之前就向侦察兵透露了营地的位置，但他们为什么不把绑匪营地的位置告诉我们呢?我一直没腊清原因。俩察兵在营地上方的一片树林里建立了进攻阵地，然后开火，不管不顾地往营地的方向倾汽弹雨。格拉西亚和马丁这对夫妇此时正在他们的吊床上睡觉，子弹就打了过来。他们从吊床上掉了下来，连深带咎地向安全地带跑去。但侦察兵的子弹追了过来，格拉西亚觉得自己右侧大腿有烧灼感，然后她觉得马丁也变得一病一拐。过了几分钟，最后一名叛军逃走之后，菲律宾侦察兵跑过来确认格拉西亚和她的丈夫是否安然无盖，但她播

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了播头，被因禁了一年之后，她已经没有了幻想。格拉西亚知道丈夫已经死了，她是对的一一她的丈夫胸部中了三弹，都是被侦察兵的子弹击中。最后，这场解救行动杀死了3名人质中的2名〈一位名叫艾过波拉\'叶的菲律宾护士人质也死了)，而漏网大鱼萨巴亚从这场营救行动中逃脱后，又多活了几个月。从头至尾，历时13个月的解救行动完全失败，损失了生命和金钱。儿天后，我在家中关上灯静坐反思，感到浊形万分、筋疲力尽。我知道需要改变，我们绝不能让这样的薄剧重演。如果说人质的死有意义，我们将据此找到谈判、沟通、倾听和诉说的新方法，这种新方法无论对敌人还是朋友都适用。这样做当然不是为了人际沟通这一目的，绝对不是，我们的目的是赢得胜利。避免摊牌没有第二条路可走，我回到美国就开始深思。对FBI现在的做法，我心里有疑问，甚至是怀疑。如果我们知道得还不够，我们就必须努力掌握更多。真正触动我的是在我回来之后，当我回顾这个案子的情况时，发现许多情况我们在现场并不知道。在堆积成山的消息中，有一条我完全不知情:马丁.伯纳姆被监听到曾给某人打过电话。我想知道人质给别人打电话，我们怎么会完全不知他是在和谁通话呢?人质拿到电话只有一种可能，那就是证明自己还活着。这说明还有其他人想要付赎金把他们救出来。结果发现和马丁通话的这个人，是一名效诈的菲律窦政治家，他同时在和我们进行平行的解救痰判。他想通过把人质赎出来，好在总统阿罗约面前炉污一把。但这个家伙和我们背靠背行动，并没有给我们造成特别大的干扰。事实已经很清楚了，这件事中有太多失控情况。真正让我吃惊的是，这个笨蛋并没有受过FBI的人质谈判

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