创新者的任务模式(创新者的任务解读)

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本文节选自《创新者的任务模式》

洋娃娃很像。总之，美国西。娃，到目价出售，的长期竞相弛挑战美国女孩的令女孩确实不错，但也不是多么令人尺艳的东最近几年，玩具反斗城、斌尔玛，甚至迪士尼都推出了类似的娃,区0而且定价比美国女孩还低。但是前为止，没有一家公司能超过美国女孩。美国女孩之所以能以高和，古因为它二其实并不是寺个，而是_种体办如果东家公司的产品或服务能像美国娃娃那样难以复制，那么它深请这一点，她说:“你不验，就是产品履历，这份履历清原因。夺市场，也未能撼动其龙头地位。我妻子克这些娃娃，是因消费者的是人际关系和上自信，以及有机会更长久地细双活。我发现，帮助用户完美地完成人优势通利不是来和目产品本喘。美国女孩娃娃的创始人罗兰能只是把产品推到市场，你要营造一种体由们想要完成的任务。”你创造的体验其实楚地告诉用户:“这就是你应该雇用我的这是美国女孩长期以来如此热卖的原因，即使竞争者屡次出招抢、4U29女孩子之所以购买并女孩娃娃也剖给她们和希望，斯蒂娜和我愿意

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花钱买为我们很了解它们代表的价值。美国女孩想要提供给根据清楚定义的用户目标来营造合适的体验，接着再围绕这些体验来规划组织结构〈将于下一章讨论)，遭到颠覆性竞妇标”，也很少关注产品以外的意义几乎可以避免公司的冲击。颐履性竞争的对手几乎都不太了解“用户目国女孩娃娃，是想借由这些娃娃来抒发情肯定上自己的吴份、上自我意识，以及文化和种族背景。此外，美国让她们相信自己可以迎接生活中的挑战。对于家长《实际购买娃娃的人)来说，他们想要辟励母女一起讨论先府的女性，以及这些女性面临的困境与展现出的坚角。随看女权运动的兴起，越来越多的妇女进入职场，这类母女对话逐渐消失了。作为现代的母亲和祖母，她们都很光望在生活中恢复这种母女之间的交流。罗兰指出:“我确实觉得，创新成功是因为满足了用户想要完成的任务。”当年，她为侄女购买圣诞礼物时，因为找不到满意的礼物因而有了这个创意。当时，最热门的礼物选项只有两种:过于性感的东比娃娃和概沫娃娃，这两个选项

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都无法帮助她和心爱的侄女交流沟通。她对美国女孩这家公司的愿景，几乎完全出自她的童年回忆一一她想为购买娃娃的母女营造类似的美好体验。我在第4章提过，我们的生活其实是一个个非常鲜明的故事。这些娃娃和娃娃世界反映出罗兰对“用户目标”的细腻了解。美国女孩推出了数十种娃娃，代表了多元的形象。例如，卡雅娃娃是18世纪末美国西北部的印第安部落少女，她的背景故事描述了她的领导能力、爱心、勇气和忠诚;克里斯滕。拉和森娃娃是在明尼苏达州定居的瑞典移民，生活中充满吉难和挑战，但她们最后坚角地波过了难关。现代的林赛。伯格曼娃娃则对即将到来的犹太女孩成人礼充满了期待。这些娃娃的一大魅力是，每个人物的人生都搭配了相关的故事情节以及历史翔实的相关书籍，书中传达的情感和烦恼都能获得女孩的共鸭，而且这些书甚至比娃娃还要受欢迎。罗兰和她的团队为了完美地达成用户想要完成的任务，彻情思考了他们必须提供的每一个体验环节。这些娃娃不在传统的玩具店里入II以

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