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他不是对客户不负责，而是没有人跟他讲过他不是故意拖延，他不是没用心准备，而是这是对他人最善意的“揣测”。当你这战术，去揣摩对方是不是故意在陷害我，对我有什需要分心去搞心而是没有人跟他讲过怎么做时间管理，没掌握写提全的方法;怎么完成服务的朵环，这种善意出及，你就不么阴谋。你可以完全将注意力聚焦在他的能力育区上，对他给予相应的辅导。国动作三:实战演习接下来，要进入四出现“你觉得目己讲;j导的第三个动作。事实上，旨青楚了，对方也觉得你讲清楚了，但回全白说了”的情况。因为，观念懂了和会上手是两六事，讲一则“得到沟通训练营”车校刚毕业时从事飞机维学就按照背好的规程，经者飞机自信满满地介结束以后领导笑得再熟也没用。跟自己身上。领导实际走一忆，飞机维说，“飞机都检查完了?”说村带新走了一圈。过程中，这位同学发现了松开的螺丝钉、几个拔出来的电插头，还有不应该出现在设备秀里的杂物绍了一遍。ij导过程中经常会去一干，同学的

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真实故事。这位同学当年从护工作，伦了大半个月时间接受培训，将各流程和规则背得滚瓜烂熟。有一天轴训县玫计人因扫能，这位同他纪飞机.他这才护的能力才意识到，背表正长在了训来得深刻。对这位同学来次，这次辅导的印象可能要比他接受大半个月的培而对于领导，或者对其他有辅导任务的人来说一他们需要在实战演习环节一胃叉一遍地陪对方干一件自己早就会了的事，其实很容易产生大原秆绪，记而四从包入交地蔡对方把活干了。这个时候要特别区分清楚和但活儿可是对方上自己的。不能因为你已经铺导多通，就想奉对方把事情摆平了。所以，在实战演习环节，我建议你打开一个<结界”，，在结界里专心完成辅导工作。我特别喜欢-结界”这个词。在魔法世界造出一个小的空间,跟外界碑时隔绝开来。这个小空间更纯粹、更安想芝法师可以用魔法吉全，我们可以置身其中，议浸式地解决问题。不仅是沟通，只要你沉浸式地解决某个同题，都可以给自己制造一个这个结界可以是时间层面的，跟对方

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说:“结界^。“来，今天工作完成之后,我们专门花点时间做个复盘。”它也可以是空间层面的，出如这和说:“来,咱们现在到会议室如果你实在从得没法打开时间或空间的“续面，把这个问题单独讨论一下。才界”，你至少可以在辅导开始前铺垫一句话:“来，你现在把手头的事放下，虽们不兰这5分钟，我来跟你说说怎么把你现在做事的方式优化一下。”单攒样“声明，你融成功制造了隅断，把辅导从日利工作中抽了出来。我们知道，做事怎以交体广目你的。不管谁做、以什么方式做，只要交付束算完成了。但辅导是以成长为目标上和，必须让舟辅导的人获得能力上的成长。而我们在实战演习环节经常会犯的错误，就是把做事和辅导混在一起，只想交付结果，瑟了加和导的初袁。所以，能不能学到东西其实全靠对方的悟性一一司到了就是悟到了，没司到，这件事吏过去了。在实万演习环节打开“结界”，其实是在唤起对方的注意，让对感受到你关注的是他的成长，而不是只想让他把活干好。那么，不

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