中信选书不拘一格(不拘一格一书讲解)

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本文节选自《中信选书不拘一格》

尼尔并不是唯一反对提供下载服务的人。在员工大会上，里德也常常被问及为什么不为客户提供下载服务。公司2015年有一份文档，下内容是德针对文档中一些问题的回答。员工提问:既然其他公司都为客户提供下载服务，那么你认为如果网飞不提供此项服务，是否会对品牌造成负面影响呢?里德回答:不会的。我们很快将率先推出航空免费无线流媒体，支持观看所有网飞节目。我们致力于发展流媒体，并且随着网络履盖范围的扩大〈包括飞机等场所)，客户对于下载服务的需求也会逐渐降低。那些支持下载的竞争对手可能会在这里面耗上几年。就这一点来看，我们网飞更具品质感。员工提问:文档中有人提到，不提供下载服务是考虑到内容成本的问题。我们可和否提供顶级节目和电影的下载，并且仅为顶级客尸开放呢?里德回答:在我们看来，流媒体在未来将实现全面覆盖，包括在飞机上。对于1的下载使用率而言，将用户的体验杭得那么复杂就没有必要了。因此，我们不准备走这样的途径。我们认为需要增强实用性，避和免复杂性。尼尔与德作为公司的高层领导，在公开场合和

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私展下都反对提供下载服务，所以，在大多数场合，大家也就不再讨论这个问题了。但时任公司产品副总裁的托德。耶林《〈尼和尔的下属)却对此表示怀疑。他与高级用尸体验研究员扎殴。申德尔打算进行一番调奋，以验证尼尔和里德的主张是否正确。扎区对此有这样一段回忆:我当时确实也想过:“既然尼尔和里德都表示反对，那我还有必要再执着于这个问题吗?”有照我以前的工作经验，这样做似乎不太好。人但是，网飞有很多事迹讲的都是基层员工不顾领导反对，坚持自己的想法，最终取得了尿人的成就。考虑到这一点，我也决定要研究一香。YouTube在美国并不提供下载服务，但在印度和东南亚等地区会提供。这一点很值得关注，因为网飞正准备于2016年1月进行大规模的国际扩张，而这些国家和地区对我们很重要。于是，我们决定先在印度和德国进行调查，了解有多少客户会使用下载功能。在印度，我们走访YouTube的用户;在德国，我们询问了Watchever《德国本士的有和视平台)的用户;在美国，我们对亚马逊Prime的用户进行了调查(

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因为亚马逊Prime提供下载服务)。结果显示:美国15%20%的亚马逊Prime用户会使用下载服务。尽管比例确实不大，但比里德预计的1%还是高出了不少。而在印度，超过70%的YouTube用户会使用下载功能。这个数字非常让大!常见的回答包括:“我每天拼车上班，通勤时间有分钟。在海得拉巴，手机流媒体传输速度很慢，所以我会事先把要看的节目下载下来。”还有一种解释，不过在美国倒没有听说过，就是有人说:“我办公室的网络速度很快，能够支持流媒体播放，但在家里不行。因此，我会在办公室下载好所有节目，晚上回家观看。”德国人不存在交通问题，也没有印度人那样的通勤距离，但是互联网也不如美国普及和稳定。一个德国人提到:“当我在厨NE每隔几分》》钟就会出现卡顿。由于客厅的网络速度，我会在客厅里下载好视频，这样就能边做饭边看节目。?”生加和节目下载人数介于美国和印度之间。洁履扎死将调查结采反馈给他的上司阿德里安。拉努塞，阿德里安叉继续反馈给托德。耶林，托德。耶林再癌尼尔。享特报告。最后，

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