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本文节选自《樊登亚马逊编年史》
结打显而易见:第三方业务成功了,筷的成功很自然地带来了亚马逊生态的成功。在2005年致股东的信的最后一部分,贝索斯总结道:以数学为基础的决策很容易获得大家的装同,而以判断为基础的决策往往会引起辩论,因为它通常是有争议性的,至少要到付诸实践并被证实之后,争议才会平息。正是因为大家都不愿意承担争议所对应的责任,所以一个组织很容易把自己局限在只做第一类决策的情境中。在我们看来,这样做固然没有争议,但也大大地限制了创新,限制了长期价值的创造。14亚马逊从上市不久就开始筹备配送中心网络的建设,自建物流,这也许是贝索斯最正确
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的决策。亚马逊这样做的理由其实很简单,因为配送环节的效率与服务水平,是电子商务企业保证客户体验最的部分,这个工作,必须要放在上自己手里,并且把它做好。在1998年的致股东信中,贝索斯第一次提及这种“中心化分销模式”,以区别于实体店的分散库存方式,但没有展开论述。在2006年的致股东信中,贝索斯首次详细描述了FBA的基本逻辑。他写道:HE苹FBA是一系列网络服务的AP1,它们把面积达到1200万平方英尺《〈《约111.6万平方米)的履行中心实体网络连接进了一个庞大而复杂的电脑上。使用履行中心空间的费用是每立方尺空间
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每月租金45美分,只要付了租金,租户就可以把他的商品放在亚马逊的网络中。租户可以通过网络指令告诉亚马逊什么时候货物会到达,告诉履行中心出库或包装商品,然后再通知我们把这些货物送到什么地方。一件或是多件商品,都没有问题。租户不和亚马逊进行联络。FBA是差异化运营的,差异化可以很大,我们也不想从中获利。显然,最初的亚马逊履行服务就是这样一种现代仓储物流的基础设施。但它是用高技术做文撑的,有巨大的规模优势,所以,后来开放给了第三方。这一点,我们不得不侯服贝索斯及其团队的远见。在2008年的致股东信中,贝和斯写道:
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