亚马逊编年史宁向东(龙枪编年史亚马逊)

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本文节选自《亚马逊编年史宁向东》

快捷、可靠的配送，对顾客来说非常重要。2005年我们推出了亚马逊Prime会员服务项目。会员每年只需花费79美元，就可以获得无限量的、两天免费送达的配送服务，如果再支付3.99美元，就可以升级到一天送达。2007年，我们把FBA推向第三方卖家。借助FBA，卖家可以将其库存放在我们的全球履行中心网络中，由我们对产品进行分拣和包装，并以卖家的名义把货物运送给顾客。只要由FBA经手的商品，就如同亚马逊自己在卖货一样，商品完全符合Prime会员服务和“超级省钱免费配送”服务的标准。FBA不仅提高了客户体验，也推动了卖家的销售。在2008年第四季度，我们代表那些使用FBA的卖家处理了300多万件商品，实现了用户和卖家的双原。这哪里是双赢，分明是“三赢”，亚马逊也是大赢家。不要态了，亚马逊商业模式的核心要素之一是规模。和疝第三方卖家开放FBA服务，一方面可以促进亚马逊自己更好地妃求由规模带来的“网络效应”，另一方面，也让亚马逊深度绑定了客户和第三方卖家，形成了一种亚马逊生态。在2013年的致股东的信中，贝索斯写道:使用FBA的卖家，去年增幅超

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过了65%。如此大规模的增长是不寻常的。在很多方面，FBA都独一无二。一个项目通常不会让身处买卖双方的两个客户群同时满意。但通过FBA，我们做到了。在一个方面，卖家把产品放在我们的履行中心中，由亚马逊对这些产品进行挑拣、包装、配送，并且提供客户服务，卖家就从FBA这个世界最领先的履行网络中受益，轻而易举地把业务规模做大，达到百万级的客户量。而在另一个方面，比如说是Prime会员，第三方卖家的产品进入了FBA、由FBA履行，同样享受两天免费送达服务。会员就由此受益，得到了更多的选择，这就让Prime会员资格更加超值。不出所料，在加入FBA之后，卖家的销售额增加了。在2013年的一次调查中，几乎3/4的FBA受访者都表示自从加入FBA后，其在亚马逊网站上的销量有了超过20%的增长。这实现了双赢。贝索斯在信中还引述了两位卖家的话，作为例证。FBA是我遇到的最好导员……有一天早苦，当我醒来后，我看到FBA已经发送了50件产品。于是，我意识到:原来睡觉时也可以卖东西，做生意变得更简单了。柔尼。舒克(ThannySchuck)，ActionS

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ports公司作为品牌没有知名度的创业者，我很难找到哪个零售商愿意为我们的产品提供库存。亚马逊不一样。亚马示的魅力就在于:只要有人想创业，就可以在亚马逊的网络中起步，不用租门店，甚至开始的时候连雇员都不用请，创业者可以自己动手摘定一切。我就是这么做的。温密尔。莫瑞斯(Wende11lMorris)，YogaRat公司让第三方卖家和客户同时受益，为亚马逊演化成一个生态葛定了坚实基础。在2014年的致股东信中，贝索斯对此做了说明。他写道:FBA如此之重要，它把我们的销售平台也就是亚马逊市集与Prime会员服务紧密地联系在一起。正因为有了FBA，市集和Prime会员服务不再是彼此独立的两件事。这种紧密联系，让我真的无法孤立地去思考它们中的任何一部分。现在，它们之间的经济性和客户体验顺畅而又深入地锁定在一起。对于市集上的卖家，FBA是一种服务。当一个卖家决定使用FBA的时候，他们会将库存放在我们的履行中心。我们负责所有的后勤、客户服务和退货等事务。如果客户同时订购了FBA物品和亚马逊自有库存的物品，我们会把两件东西装在一个盒子中运送给

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