【华为学习之法pdf 下载】第章问客户学本章导读

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本文节选自《华为学习之法》

第4章 问客户学

(本章导读)

学习: 眼睛有贞独客户，屁股对痢老板

谁最全客户的需求? 客户目己!
众多技术一流的广家为何频频折载沉沙? 因为错把上自己当客户!

华为为何从B端杀进C问市场屡战屡胜? 因为始终把“以客户为中

心”作为准则 !
在2010年华为的

拔那些眼睛盯着客户、

老板、屁股对着客户
自己可能不舒服，但
高。今天，人们普志
所有人的眼睛都时

户而构建了一个类似金

尖的角色: 但企业本
客户是唯一有权力解
所谓: 心中没有客户，
局、权力氛围浓重的
户，屁股对独老板”，

每次被重点客户

; 当大家认为无法
后全 xz转”，最终
近竹“鸡蛋里挑骨头
呆改进，终于让“华

一次内部会议上，任正非说: “在华为，坚决提
屁股对独老板的员工: 坚诀淘汰那些眼睛有盯
的干部。各级干部要有境界，下属屁股对着你，
必须善待他们。”任正非这么次不是因为他清
有一个误解，认为企业中老板的权力最大，因此
老板。企业是为服务客户而存在的，为了服务客
字霸的结构来高效协调资源，恰好老板扮演塔
页上是服务客户的机构，比老板更大的是客户，
答企业中任何人的人，包括喘处塔尖的老板。正
供什么财神都没用。因此，在一个注重差序格
企业文化之下，老板只有上反复强调“眼睛盯痢客
才能把大家的注意力寺焦在客忆的届上。

号“不懂行”，华为都会祭出一招:; 联合创新中
满足欧洲高端客户的需求时，华为选择在无效竞
抓住机会全面进入欧洲大陆;，当日本的客户提出
”的要求时，华为相信“嫌货才是买货人”，不
华为出品”在日本市场成为高质量的代名词。

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