非暴力沟通流程(非暴力沟通isbn)

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本文节选自《非暴力沟通流程》

然而有时，这些词是言过其实的表达，混淆了观察和评论:“你总是在忙。“在需要她的时候，她永远都不在。这样的表达经常会引发他人的逆反心理，而非蒂悲之情。“经常”“很少”这样的词也可能混淆观察和评论。你很少配合我。上一次当我提议一项活动时，你说你不想做。他时秆来访。他上个月每周至少有三次来访。小结非暴力沟通的第一个要素是区分观穴与评论。当我们在观察中夹杂独上自己的评论时，他人往往会认为我们在批评他们，并因而产生抗拒的心理。非又力沟通是一种动态的语言，它不到励人们做静态、概而论的陈述，而是提倡我们在描述观察时，清楚地说出特定的时间和情境。例如“汉死在过去20场球赛

非暴力沟通总结感悟

中未进一球”，而非“汉死是名糟糙的足球运动员”。非又力沟通实例“我们遇到过的最做慢的演讲者1”以下对话来自我主持的一场工作坊。在讲解了约半小时后，我售下来请学员谈谈他们的心得。这时，有人举起手说:“你是我们丙到压过的最傲慢的演讲者!”当听到有人这样说我，我的回应方式可以有几种选择。其中一种是认为这确实是我的问题。我知道，一旦我想讨好对方、为自己辩护或开脱，束可以将错误归欠到自己身上。瓦一种方式是认为对方在攻击我而开始反击，这也是我过去时常选择的方式。而这一次，我选择了第三种方式，既疫有辩解也没有指责对方，而是将注意力放在他言语青后发生了什么。马歇尔:(猜测

非暴力沟通创始人

他的观察)你这么说，是针对我连续讲了半小时才给你们机会发表意见吗?菲”尔:不是，你把事情说得太简单了。马歇尔:《请他澄清)那是不是因为我没有提到非暴力沟通对有些人来说用起来会很困难?菲”尔:不，不是有些人，而是你!马歇尔:所以，你这么说是因为我没有提到，有时我也很难运用非暴力沟通，是吗?菲和尔:]马歇尔:你感到不高兴，因为你希望我能告诉你们，我自己在使用这个方法时会遇到的困难?菲”尔;〈犹称了一会儿)没错。马歇尔:〈当我能体会到他的感受和需要时，2开始关注他的请求)你是不是希望此时我能够承认，我自己在运个方法的时候，也会遇到一些困难?菲尔:是的。1FI全

非暴力沟通参考文献

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