本文节选自《非暴力沟通流程》然而有时，这些词是言过其实的表达，混淆了观察和评论:“你总是在忙。“在需要她的时候，她永远都不在。这样的表达经常会引发他人的逆反心理，而非蒂悲之情。“经常”“很少”这样的词...

本文节选自《非暴力沟通案例》一位非暴力沟通学员在一家食物银行作志愿者。有一天，一位年事在看报时突然气冲冲地说:“我们需要让私生子女像以前那样峙人长同见不得人!”上听到这话时，她吃惊不已。在过去，当听到...