本文节选自《非暴力沟通流程》然而有时，这些词是言过其实的表达，混淆了观察和评论:“你总是在忙。“在需要她的时候，她永远都不在。这样的表达经常会引发他人的逆反心理，而非蒂悲之情。“经常”“很少”这样的词...