清单革命工程怎么写(清单革命读书心得五大原则)

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本文节选自《清单革命工程怎么写》

他们猜测有人在机舱内引爆了炸弹，但并不了解机号的损坏情况到确有多严，而且也个知道是个还会发生各炸。即使搞不清楚状况，他们还是需要关闭损坏的发动机，将紧急情况通知空管中心，把飞机降到安全高度，测试飞机的可控性，并判断仪表板上的哪些警报是可以忽略的，郧坚是需立印处的，最后还要决定是在海面迫降，还是飞回火奴鲁鲁。如果你想测试机组成员究竟是相信他们的直觉，还是相信程序那么观察他们在危机中的表现是最好的办法。他们会做何选择呢?答案是他们抓起了清单手册。机长，你是不是想让我看一下清单?随机工程师，是的，我已经把它拿出来了。你准备好了告诉我一声。机长:我准备好了。要进行的操作有很多，他们必须明智地选择先做哪些，后做哪些。机组按照清单上列出的程序降低了飞行高度，安全地关闭了两台受损发动机，对飞机的降洲能单力进行了测试，放掉了多余的油料以减轻配，并成功地把飞机降落在火奴鲁鲁机场的跑道上。对于飞行员来说，清单家证明是值得信赖的。这多亏了布尔曼这从的专家，是他们编制出优秀而实用的清单。显然，编制我们的手术安全清单还有很长的路要走。编制清单必须注意的

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6大要扩布尔曼告诉我说，在制作清单的时候，有几点需要考虑。第一，清单应含有清晰的检查点，令使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。当然，在茶些情况发生的时候也需要进行检查，如警示灯腕起或发动机停车。第二，编制作员需要在“操作-确认”和“边读边做”这两种清单类型中做出选择。在使用前一种清单的时候，团队成员先根据记忆和经验完成各目的操作，是全否都做好了。而在使用“边谈边做，”清单的时候，使用者一念出检查项，-边进行检查，这种清单更像沫谱。所以，在镶提天的党单时必须根据具体情况选择合适的类型。第三，清单千万不能太长。有一种说法认为，检查项目的数量应该在5一9项之间，因为人类工作记忆的容量也就这么大，但布尔曼认为不必恪守这一法则。他说:“我们要具体情况具体分析。在某些情加下，你只有230秒的判断时间，但在其他情况下，你可能有几分但是，如果某个检查点的停留时间超过了60一90秒，使用者就会觉得不耐烦，他们会偷工减料，跳过一些步又。所以要尽量让清单做到简明扼要。因此，我们应该把注意力放在那些一目中过就可能会造成严重威肋、但又党第被

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人们忽视的步骤上。它们被称为“杀手项目”。航空专家会对各个步骤的重要性进和了评估，并统计每个步骤被忽略的频率。我对此十分羡慕。第四，清单的用语要做到精练、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语。第五，清单的版式也很重要。描述检查项目的文字长度最好不要超过一页，`要排列得杂乱无章，也不要随便使用各种颜色，大小写字母要结合起来使用以便阅读。布尔曼的介绍甚至详细到推荐我们使用像黑体这样的无衬线字体。在茶种程度上，我们在编制清的单的时候，多少已经考碟到了布尔曼提到的这些和要点。当然，我们还需要对清单进行一些改进，让上面的检查项目变得更精练、更准确一些。我觉得我们完全有能力轻松搞定它。但布尔曼癌我指出，还有一点是是非常重要的。[号清音定悍|由全全人CSIFEse无论编制人员在编制清单的过程中多么用心、多人么仔细，清单必须在现实中接受检验，妈为现实往往比想象更为复杂。第六，无论编制人员在编制清单的过程中多么用心、多么仔细，下布尔受说，第一稿往往很难通过。编制人员需要对失败原因进行仔细呈究，对清单进生疏进，并不电测直到使清单适用于各种现实环

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