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本文节选自《奈飞文化手册目录》
有人美国互联网带宽的1/3了。奈飞已经连续增长了3个季度,每个季度的增长率接近30%。那段时间,我们一直想着我们最终可能会变得和HBO公司一样大。产品总监做了一个快速测算:如果公司保持当时的增长速度,在一年后将需要多少带宽。然后他说:“知道吗?我们的带宽将占到全美互联网带宽的1/3。”所有人看着他,不约而同地脱口而出:“什么?”我问他:“公司里有人知道怎么搞定这一切吗?”他老老实实地回答道:“我不知道。”在我担任奈飞公司高管的14年间,一直面临极其严峻的挑战,这些挑战是我们作为科技和服务领域的先驱必须面对的。我们手上并没有现成的指导手册,必须自己编撰一本。从我加入达飞的那一刻起,我们的业务特性和竞争对手就不断地在以一种令人震惊的速度快速“进化”,而那时公司还没有成立多久。我们的商业模式、技术能力以及执行团队,都不能仅仅满足于与公司的发展保持步调一致一一我们必须预测未来的发展方向、积极制订相关策略,然后做好相应准备。我们必须招募那些在全新领域里具备专长的优秀人才,持续不断地重组团队。同时,我们必须时刻准备着挪弃原有计划、承认错误和步入新的发展轨迹。公司必须不断地自我革新:首先,保持邮递DVD业务的茵勃发展,同时全力学习如何开展流媒体业务;其次,把我们的系统迁移到云端;最后,开始创作原创节目。本书并不是一本关于奈飞创立经历的回忆录,而是一本打造高绩效企业文化的指导手册,这种文化能够应对当今商业快速发展所带来
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的挑战。本书适合各个层级的团队领导者阅读。奈飞的案例也许是一个特别鲜明的案例,不过,所有的公司,从初创公司到大型企业,都必须成为优秀的适应者。它们不仅要能够预测新兴市场需求,还要能抓住重大的市场机遇和拥有新科技。和否则,它们的竞争对手会以更快的速度创新。现在,我为全球各地的公司提供咨询服务,既有像智威汤逊(J.WalterThompson)这样的大蓝筹公司,也有像沃比帕克(WarbyPatrker)、HubSpot和印度的HikeMessenger这样快速成长的新公司,还有大量羽翼未丰的初创公司,这让我能够从一个更广阔的层面清晰地看到各种挑战。令人惊讶的是,这些企业遇到的基本问题既相似又囊竺解决。每个人都想知道同样一件事:泰飞是如何创造出成功魔法的?更具体地说,奈飞是如何创建了一种灵活、高效的企业文化,从而获得如此成功的?本书将回答以下问题:如何利用我们在奈飞遇到的教训中汲取的经验,运用我们开发的原则和实践来管理你自己的团队或企业。我们在奈飞做的每件事都正确吗?丽怕并不是。我们也有大量失误,有些还众所周知。关于该如何迎接挑战,我们也没有一个“上顿悟时刻”。我们采用渐进式适应的方式开发了一套新的工作方法:勇于尝试新鲜事物、敢于犯错、不惧重新出发,最终收获成果。我们还创立了一种独特的文化,它能够支持与时俱进和高绩效。我不会说应对快速变化带来的挑战,从某种程度上或对某些人来说是一件容易的事。但好消息是,我们发
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现:向人们反复灌输一套核心行为,然后给予他们足够的空间来践行这些行为,或者确切地说,要求他们来践行这些行为,可以让团队变得异常富有活力和积极主动。这样的团队是让你获得成功的最好驱动因素。我在本书中穿播了一些我们在奈飞公司时应对挑战的故事,部分原因是希望这本书读起来贷有趣味,另外一部分原因是这些故事展示了我们开发出来的方法可以如何实施。你会发现本书有点不同寻常,我希望你会觉得这是一本绝大部分内容都在挑战常规的书。套飞文化的支柱之一就是绝对坦诚,而我从小生长在讲话直来直去的得克萨斯州,这一点我一直很喜欢。如果你去看我发布在网上的任何一段讲话,你会发现我的讲话风格就是直率。所以,在书写本书时我也是这人么做的。请将阅读本书想象成参加一场激烈的辩论。你可能会讨厌我说的某些话,或是对我的某些观点噬之以鼻。但我也希望你会颌首认同我的另外一些观点。正如我从奈飞公司无数次的激烈辩论中所学到的,没有什么比一场栈畅淋演的智力“拳击赛”更妙趣横生了。我非常期待本书能够给你带来这样的乐趣。21世纪的企业Vs.20世纪的管理方法想要上践行我接下来要展现的实践,第一步就是拥抱一种颠覆传统智慧的管理思维。关于如何在今天的商业世界取得成功,我们在奈飞学到的最基本的一点就是:在整个20世纪发展起来的那套复杂而烦琐的管人系统,是无法应对企业在21世纪所面对的挑战的。里德,哈斯廷斯、我,以及其他的管理团队成员决定逐步探索一套全新的管理方法,
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