【群众诉求】怎样处理自己与他人诉求

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群众诉求

会被贴上没有执行力的标签。
为什么要允许表达诉求？
允许表达，才能了解双方需求，找到相对应的匹配点。不了解诉求就沟通，类似于一个客人走进店里，店员什么都不问，直接说，我们这里的衣服非常时髦，特别适合你。但客户需要的可能是优雅端庄。
怎样表达诉求？说出自己的诉求，想办法满足别人诉求。
晚上 11 点，孩子

投诉诉求

说：今天我还没玩手机，要玩 15 分钟手机。
在大人眼里，这个诉求非常不合理：这么晚不睡，还想玩手机！
大人的诉求是什么？孩子早睡。
怎么表达？我知道你还有一次手机没玩，但今天太晚了，玩手机会影响休息，明天提前 15 分钟起床玩，你觉得行不行？
2. 对于不能满足的诉求：直接拒绝 + 说明原因 + 提供

群众诉求

新思路。
简单来说就是这件事我不能答应你，原因是 ，但我觉得还有这么个办法可以试试。
举个例子。
因为下雨，妻子想让丈夫送自己上班，但如果这样丈夫可能迟到。
这时，丈夫怎么跟妻子沟通比较合适？
老婆，我知道下大雨路不好走你想让我送，但如果送你，我上班怕迟到，我给你打个车或者送你到地铁口，你觉得哪个办法更

什么样的诉求是合理的

好？

处理职工诉求

群众诉求