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本文节选自《无处不在的人格》电子版：

184无处不在的人格我在家里经常因为鸡毛蒜皮的小事发火。比如，我女儿打电话的时间稍微长了一点，我儿子下楼来吃饭晚了几分钟，都能让我大发雷霆。最近，我失眠的问题越来越严重，经常因为头一天晚上没睡好，早上到办公室的时候就已经疲惫不堪了。所以，当人力资源部主管告诉我们，公司从外面请来一个专业机构可以帮助大家管理压力的时候，我就报名参加了。课程安排很适合工作繁忙的人:每两周一次个人课程，持续六个月，12次课，然后是每个月一次的巩固课程，持续两个月，加起来一共14次课。我很快就喜欢上了课程顾问的工作方式，首先开始分析我平时遇到的具体的压力情境。第一次课上，我填写了几个关于自己压力症状、沟通方式、日程安排、生活方式的调查问卷。这让我意识到很多事情:别人经常让我感到恼火，而我要么加以克制，放弃跟对方的沟通，要么大发雷赶。课程顾问跟我解释说，这两种态度是引发重大压力的因素。另外，我还发现，我好些年都不曾有过属于自己的时间了，除了每

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周打两个小时的网球，其他时间全部都被工作和家庭生活占了去，就连打网球的时候也有压力，因为我总想保持十年前的水平，但又无法做到。最后，我们分析出我具有完美主义倾向，因为这个我工作下放得不够，因此造成自己的工作量过大。几个星期下来，我们制定了我个人的压力管理计划，主要集中在四个目标上:'当别人让我感到恼火时，用明确的语气跟对方沟通，也就是说既不压抑也不挑峡。顾问跟我一起分析了我的工作情境，第七章185然后进行角色扮演，他扮演跟我经常打交道的一位同事。我渐渐懂得了如何以有效的方式提出批评，就是说坦率地表达自己的观点，批评对方的行为而不针对个人。以前，如果我的助理没有按照我希望的方式把文件准备好，我不会跟她再三重复，因为她要做的事情很多，我不想因为某个细节增加她的压力，结果到某一天，我终于彻底爆发了，说些“该死!您没按顺序把文件给我准备好啊!您做什么都不用心!您压根不在乎这工作!”之类的话。她在事后会埋怨我，我也会自责，结

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果搞得大家压力都很大。而现在，我会这么说:“下次，我希望您能够按顺序把文件整理好，这样可以节省我的时间。”如果我看到她已经有些紧张了，我会再补充说:“我知道您有很多的事情要考虑，那现在又多了一件，但这对我很重要。我开始用这种说话方式跟我的同事沟通，结果大家的工作都变得更有效率了。下放更多的工作。我总是难以下放工作，觉得自己做的话会更好，而且往往确实如此，因为我的同事没有我经验丰富。但是这样的话，我事前就没什么时间思考，或者退一步看待问题，这让我付出了不小的代价。课程顾问帮助我列了一个可以下放的工作名单，这样就迫使我跟他一起审视自己的完美主义倾向。增强自己的抗压能力。第一次上课顾问就向我展示了如何在几分钟之内通过呼吸进行放松。通过持续的训练，我可以做到在呼吸之间有效地放松自己，我每天都会这么放松好几次。一旦感觉到压力上来了，我就会开始做呼吸放松，比如两个电话之闻、等红灯，甚至开会的时候，当然是睁着眼睛啦!现在，我回

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