思维导图复盘笔记pdf(郑强 思维复盘)

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本文节选自《复盘思维》电子版：

市场环境图6-5从“环”的维度分析原因第四节“分析问题的工具之“人事时地物”实际上，“人机料法环”一般是针对生产质量分机〈“人机料法环2.0”应用的范围更广一些)，而“人事时地物”则更适用于管理问题的分析。下面我们束和大家一起探讨“人事时地物”的内容。人这里所说的“人”并不仅仅是我们第说的自然人，阿里巴巴、百度、腾讯也可以在这个范围之内，甚至有时财政部、警察局等也可以归到此类之中。概括起来说，这里的“人”指的是我们所面临的事情的对象。比如，我们和客户之间沟通不畅，导致对方迟迟不愿意给我们付款。这

复盘思维作者郑强

里的“人”指的是谁?是客户中的张总还是客户所在的公司?很显然，如果有是沟通本刁的问题，这里的“人”可能更多的是指东个人;如果是沟通机制问题，那么这个“人”就该变成客户所在的公司了。这里关于“人”的分析是“人事时地物”中非常重要的一个分析维度，它会直接将我们要去解决的目标锁定，就像打度一样，我们要先看到靶心，才能确定采用什么姿势、使用什么枪去打这个刘心。事这里的“事”不仅是指发生了什么事，同时也包括这件事的性质，以及这件事本喘所池兰的事件群、可蔡代事件等内容。下面我们逐一来分析。事件。这里主要指的

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是事件的内容。这首先要求我们能够把这件事次明日。说明捍一件事是一件看似简单实际上却不简单的事情。一个快速、准确、明晰的描述是解决事件的核心要求。下面介绍两种快速把事件说清楚的方法。第一种方法叫“输入一和输出”句式。有具体的句式是:如果你做了一个动作〈输入)，就能获得一个结果《〈输出)。比如，“我只要一和客户说打亚的事情，客户就跟我说我们的服务水平不够好”。这就是典型的“输入一输出”句式。第二种方法叫“二维定位法”，这个方法我们用得也比较多，因为在很多时候，我们用一名话说不清楚的事，可能用一个

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