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本文节选自《经营者养成笔记》电子版：

的心理。大家一定有过这样的经历。所以，请你一定对你的团队也寄予极大的期待。请寻找最适合自己的表达方式来表达你的期待。有个性、有自已特点的表达方式才是最好的。期竺的表达重要的不是技巧，而是诚意。对于要求成员获得成果的上司而言，辐成员传达自己的期待既是义务，也是责任。请大家一定要意识到:如果做不到这一点，成员就不会全力以赴地去完成我们提出的要求。了解成员的优点和缺点，清楚成员的真正实力那么，怎样才能发自心底地对成员寄予期待呢?其实，不认真观察成员的人，是永远无法对成员寄予期待的。能够对成员寄予期待的人，一定是认真观察成员的人。这里所说的认真观察是指将成员的情况全都认真看在眼里。认真观察他有哪些优点。认真观察他有哪些缺点。人难免都会受到自己过去经历的影响，并因此而带有偏见和先入为主的观念。结果，往往在还没有真正了解成员的情况下，就仅赁表面的一些事情断定:“他就是这样的人。"这样去观察成员，我们就无法了解到成员的真实情况。因此，这种做法是不可取的，我们必须从“这个成员能胜任什么

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工作呢?”“也许，他能胜任这项工作!”等角度去观察团队成员。对于缺点，我们要带着“怎样才能帮他改正呢?”“怎样做才能使他的缺点不至于成为致命伤呢?”等意识，进行观察。我们必须亚像这样，全面了解并接受团队成员，包括他们的优点和人缺点。并且还要认真思考怎样做才能最大限度地发挥他们的作用。这才是领导者对待成员的基本姿态。第三章，建设团队的能力”107认真思考如何发挥人的优势(强项)在人才使用方面最关键的就是要让其能够发挥出自己的优势。人在获得发挥自身优势的机会后，就会产生发挥优势来取得成果的意愿。这样一来，他自然就会想方设法去克服自身的缺点，杂免因其而造成致命伤。比如，他会请别人帮忙做自己不擅长的那部分工作，或者会在工作时倍加小心。人不会因为被别人指出了缺点而去改正，但是，一旦意识到这样做有益于自己的话，他就会主动想办法去殉服自己的缺点。但是，那些不认真观察成员，不能全面了解成员情况的人，他们的目光往往只盯在成员的缺点上，并且总是旬系叫叫地指出成员的缺点。因为不能容忍成员的缺

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点，所以他无法将工作放手交给成员去做。当然，成员也不可能感受到他对自己的期待。成员能够察觉到:“这个领导可能根本看不上我"，于是工作的时候也就提不起干劲了。事物就看你怎么想。优点和缺点往往是同一事物的正反两个方面。你认为是优点的地方有时会变成缺点，你认为是缺点的地方有时会变成优点例如，有些人喜欢用尽可能短的时间来完成工作，这可以说是一个优点，但是在需要进行慎重考虑之后再去做的时候，这个优点就又变成了缺点。反之，即便是缺点，当你以不同的角度去看时，也有可能变成优点。所以，领导者在看一个人时，绝不能带痢和入为主的观念，不能习惯性地以否定的眼光去看人。德鲁克说过:“所有人都是通过自己的强项，而非弱项来获得报酬的.”大家应该也是这样的吧。你现在的职位和责任，是通过自己的缺点来获得的吗?我看一定不是这样。如果是一个人的强项，即估你提出时高的要于他也一定能够发挥足够的力量来完成。反之,如果你错把某个人不擅长的工作交给他去做，甚至提出更高的要求，他就可能因不堪重负而被击震。108

经营者养成笔记 p 40页

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