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接着，我们一起拟了份清单，明确列出校长有哪些具体行为令他们感到不满，并确保不挨杂评论。例如，在全体教师会议上，校长会讲述他的童年和战争经历，有时导致会议超时20分钟。我问老师们是否曾经和校长沟通过他们的不满，他们说曾经试过，但都用具有评论意味的言辞癌校长提出批评，而从未提及任何具体行为，例如校长在会议中讲述自己的故事。最后，老师们同意在与校长会谈时将这一点提出来。会谈刚一开始，我便目睹了老师们所描述的情景。不论讨论的主题是什么，校长都会插话说:“想当年……”接着开始讲述他的重年或战争经历。我等着老师们表达他们的不满。然而，他们并没有运用非肾力沟通的方式，而是无声的抗议。有的人开始翻白眼，有的人故意打着哈双，还有个人一直上果着手表。到我按捧不住问他们:“没有人有话要说吗?”迎来的是一阵令人篮众的沉默。接着，之前会

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谈中率先发言的那位老师玛起勇气，视着校长，然后说出:“艾德，你真是个大嘴巴!“就像这个故事所展现的，从我们的旧习惯中挣脱出来，并有能力熟练地区分观察与评论并不容易。最终，老师们终于可以明明白白告诉校长，他们对他的哪些行为感到不满。校长认真地听完后郑重说:“为什么从没有人告诉我呢?”他承认他有讲故事的习惯，接着就开始说与这个习惯有关的故事了1!我见状打断了他的话，婉转地提出他在重跟敌纹。会议最后，我们商量了一些办法，以后当老师们不想听校长回忆往事时，就用温和的方式提醒他。区分观察和评论在以下列表中，我举例说明如何从混杂着评论的句子中区分出观察。芭工.混淆观察和评论区分观察和评论当我看到你将午餐的钱都给1未对自己的评论负责。|你太大方了。了别人，我认为你这样做太了本2.使用的动词暗含评论。|道格爱拖延。道格只在考试

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前一晚学习。3.推听他人的想法、感9受、意向或愿望时，暗|她无法完成工作。|]作访Re2Te可。|好说“我无法完成工作。，示这是唯一可能。果你的饮食不本4把预测当作确定的ne如果你的饮食不均衡，我担于康就会|、事实。由部康王会|心你的健康会出问题。我没有看到过住在罗斯路。这户移民家庭照顾5.指代不具体。人1679号的那户移民家庭铲路不好月家的院落。边的雪。表达方式混淆观察和评论区分观察和评论6.在描述他人能力时，|汉克.史密斯是个汉克.史密斯在20场球赛中全全证这和站局三|精财的足球运动员。|未能进一个球。币今右评论音味吕个信司划本加这二0|青旭长得难看。|吉姆的长相对我没有吸引力。注意:总是、永远、从来、每次之类的词语在以下用法中表达的“每次我看到杰克打电话，他都至少打半小时。“我记得你从来没有写信给我。

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