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本文节选自《经营者养成笔记》电子版:
一于一症人全心全意、全身心面对部下人只有在别人百分之百尽全力对待他时,才会改变如果不能建立起牢固的人际关系,组织就几乎不可能发挥作用。这里所说的人际关系也就是我们在第一节所说的信赖关系。建立牢固人际关系的第一步,就是作为领导者要以诚信为本,言行一致、始终如一,这一点非常重要,是任何时候都必须重视的。那么,确立了这种根本原则之后,在直接与每一个部下相处时,做到什么程度才算好呢?这是人们经常会问的问题。答案很简单,那就是百分之百。领导者在作为上司与部下相处时,要全身心对竺部下,只有这样部下才会接纳你,除此以外疫有别的办法。所以说,该与部下相处到什么程度并没有一个标准,重要的是要全身心对竺部下。否则你就不可能使他改变,也不可能真正打动他。不要安想只通过浮于表面的交往就能改变一个人,这在人际关系上是不可能发生的事。站在部下的立场上认真倾听那么,所谓全身心对竺部下,有具体地说是要怎样做呢?最重要的就是,要真正为对方着想。有些人能让对方体
经营者养成笔记语录
会到“他是真正为我着想才这么做的",那,他们是通过什么方式与对方交往的呢?不妨结合自身的经历回想一下。他们到底是什么样的人呢?是的,一定是能够站在对方的立场上,顺应对方的思维方式,感同身受地倾听对方心声的人。只有这样去倾听对方的心声,对方会觉得“这个人或许能够理解我”。每个人对事物的看法、想法、感受、立场、经历以及性格和感克第三章”建设团队的能力”93情等都是不一样的,如果我们不能顺应对方的情况来倾听,是不可能收到好效果的。正因为每个人的情况都是不同的,所以我们只有站在每一个人的立场上,顺应并理解每一个人的思维方式及情感,他们才会认为我们在认真倾听他们的心声。如果你不能以这样的态度去与对方交流,就不可能被对方接纳,对方会认为“即使说了,他也不会理解",并往往因此而不说出他们的真实想法。调动自己的所有资源,思考怎样做才是对部下有益的在认真倾听部下的心声之后,还要用心理解并接受部下。但是,这并不等同于部下说什么是什么。所谓用心理解
经营者养成笔记46页
并接受,是指针对部下所说的话,运用自己所有的经验、知识和能力进行分析,考虑应该如何给他提出最好的意见和建议。如果部下的想法不对或是过于简单,那就必须指出他的想法哪里不对,或是哪里过于简单;如果想让他从不同的视角来考虑,那就需要给他一个从不同视角考虑的提示。有时还要与他们产生共鸣,并分担他们的天恼。有一百个人就有一百个正确答案。我们必须认真考虑这一百个答案。其实,部下是很敏感的。他完全能看穿你是真为他着想还是仅仅出于上司的立场才这人么做的。有些人任何事都讲罗辑,他们喜欢说:“从逻辑上来讲,这件的情况是这样的,所以应该这么做。你必须这么做,你必须理解-”而且还认为这就是上司与部下的交往方式。如果这逻辑是对方的四辑还好一些,但那些人在这么说时往往都是按照自己的逻辑,我行我素地行事,而且绝无通融的余地。这样做后,他们还认为自己已经尽到了上上司的职责,认为自己做得无可挑易。黄至还因自认为在逻辑上赢了部下,上吉了上风而沾沾自喜。94
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