亚马逊逆向工作法推荐书籍(解析亚马逊逆向工作法)

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本文节选自《亚马逊逆向工作法》电子版：

尽管“超级省邮服务”有利于亚马逊的供应链，也广受欢迎，但我们意识到，它无法驱动零售业务显著增长。首先，这是因为我们的很多大额购买者需要配送速度尽量快一一他们不愿意等35天才能收货。其次，有些对价格敏感的客户不愿仅仅为了享受“超级免邮服务”而使订单金额超过25美元。在他们看来，虽然节省了邮费，但购物多花钱了，这不划算。因此，他们和当时其他98%的客户一样，去实体店购物。因此，虽然“超级省邮服务”大受欢迎，但对大部分客户群体并没有吸引力。我们意识到，我们需要有所改进，推出能够吸引整个客户群体、与配送时效或价格敏感性无关的“零阻力”计划。我们跟踩配送绩效的一种方法，是我们所说的“一键配送”指标:从客户下单〈“一键”)到包衷送达目的地《〈“配送”)的总耗并第一段〈下单到发仙)，亚马进需要化时间处理订单、打包、交给第三方物流;第二段〈发货到收货包庄交付配送到客户收取包囊的用时。“下单到发货”这段流程，我们是可以控制的，而且我们不断地想办法缩短耗时。如采我们能减少订单处理和履行的时间，就能将发

亚马逊逆向工作法从最佳客户体验出发读后感怎么写

货堆止时间压进当天晚些时候一一比如，“下午7点前下单，当天发货”一一这会给客户带去极大的益处。然和而，无论我们怎样缩短“下单到发货”的时间，我们都无法控制“发货到收货”这段流程。这意味痢客户不得不纠结地权衡“费用/速度”的问题。很显伏，要缩短配送总耗时，我们束必须更多地控制“发货到收货”这上段流程。而这主要取雇于两点:订单履行中心与客户收货地址之间的距离，运送方式。要缩短配送总耗时，我们就需要对供应链做出大的改变。我们当时建设订单履行中心，和是为了尽量靠近第三方物流企业，以便可靠而便宜地在35天内将产品送达客户于上。这种物流结构会便利于亚马逊，但不利于客户，他们希望产品能够免费而快速地送达。“发货到收货”这段流程，我们需要建设更多的订单履行中心，必须建在当地。这样，免费的、12日送达服务才会成为可和有邮的甜头，因此，贵但快速”服务。表现出不快。参照廉。这意味着城区周边要有更多的订单履行中心。他们再也不想纠结地选择“免费但缓慢”还是“史“客户至上”“坚持最客户已经党到了包面对结条均不

亚马逊逆向工作法绩效

错的“非此即彼”的选择问题，杰夫高标准”等领导力准则，“你愿意选择“免费但缓慢”还是“昂贵但快速”服务”这个问题的唯一答案是:“免费上且快速”服务。供“免费且快速”服务，但我们的订单履行能力疝无法完成这个任务。问题是:如何实现提供“免费旦快速”上缩短配送时间，就需要新的订单履行中心，成建设。于是，我们集思广蔓，寻求如何解决配送这个重大问题的方法。会员计划我们的营销、零售和财务团队制定了三条标准，所有必须达到这三条标准后才能j直。问题在于，亚马进接下来需要提如此重大的转变?如果依靠现有的供应链结构和配送服务，人要这要人花数年时间才能完新的营销计划都1.必须可负担《吸引眼球但财务不可持续的计划不予考碟)。2必须引在亚马逊购物动正胡J的消费行为《换言之，必须动客户更多地3.资金使用必须优于以前的计划，将同样的资金用于提升客户体验的活动，比如进一步降低价格、提打造一个既可负担又和我们那个行之有效但既包邮又低价的方法高产品库存率。E让客户多购物的计划一一而不是继续采用:这让总加即便可能，也

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