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本文节选自《亚马逊逆向工作法》电子版:
无法领导和开发来年就要推出的新产品和新项目。数字媒体要成为亚马逊最大、最重要的事业,杰夫就需要史蒂夫这位经验丰富、久经证明的副总裁《〈当时已升任高级副总裁),直接对杰夫负责,单线程领导数字媒体公司。反过来,史送夫也需要建立目己的下属高级领导者团队,单线程领导人硬件设备、电子书、音乐、视频等业务领域。最终,我领会了这种组织调整的重要性。如果我们当时既要网上实体媒体业务,又要和弄懂如何交付数字媒体,我们就无法迅速行动了。我们建造电子书阅读器设备和服务时,就不会远见日识地思如何创新客户体验。毫无疑问,客户体验肯定会非常烛糕,变成实体媒体和数字媒体体验的大杂烩。我们必须从零开始。事实证明,这个有些突然的、兽让我深感失望的工作变动,不但对公司而言是正确的决策,也是我职业生涯中最美好的时光之一。亚马逊数字媒体与设备的局动阶段为了解决打造数字图书、音乐和视频的各种细节问题,我们花了约6个月时间研究数字媒体场景。公司领导团队每周都和杰夫开会,查和探讨无数的想法和概念。我们和媒体公司〈图书出版公司、唱片公司、电影制片广)的合作傣伴见面,讨论电子图书
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、数字音乐和视频的现状和未来。电子图书业务已经存在,但图书出版公司不愿加大投资,显然认为它不会有增长。图刷出版公司制作的电子图书目录很今,而且定价与纸质网书一样高。资版行为正在快速消灭CD产业,毕果公司通过iTunes回数百万iPod用户销售数百万首歌,因此,唱片公司迫切地和希望我们快速进入这个产业,这样他们束会有更多的零售商一一而不是只有侍果公司。人民当时,数字电影和电视剧产业还没有诞生。内容生产商天生就讨厌风险,善于从现有交易中获得最大化的现金流,但不擅长创造新的交易。因此,对于亚马逊等数字服务提供商希望获得其电影或电视剧的使用授权,他们并不感兴趣2004年12月,史送夫、杰夫和我参加了在环球城希尔顿酒店举行的数字音乐产业大会“Music2.0”。当时的杰夫已经是商界和媒体界的名人一一《时代周刊》提名他为1999年“年度人物”。这样一位高调的CE0出席这样的会议,当然非比寻常,因此,我们所到之处,都能引起又动。人们不断地接近我,希望我能帮助他们见到杰夫。我们听了很多人的发言,包括环球音乐高管拉里。肯斯维尔2Kenswjil),
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他的演讲内容是数字音乐产业的现状。当时的数音乐产业分为两大阵营:一个是提供免费音乐共享服务,比如Waster另一个是苹果公司,通过iPod销售歌曲,每首99美分。拉希望更多的大科技公司进入这个产业,因为这意味着环球音乐的营收会增加。他显然知道我们束在会场,因为他有几名话就是说给术夫听的,还取笑亚马逊在数字音乐业尚无一席之地,催促我们快快加入。一年,我们必须做出一大决策:是创建一家公司,还是收购一家数字音乐公司?我们和杰夫多次开会,我和史带夫癌他陈述我们对音乐产品的想法,或提出可能收购的公司。每次开会,杰夫都会否决他所认为的模仿思维,再三强调:无论打造什么样的音乐产品,都必须为客户提供独特的价值主张。他经常提到所有公司开发新产品和新服务时都必须做出选择的两大方法:我们可以做快速的跟随者一一也就是说,仿造其他公司的成功产品:也可以区我们的客户创造一种新产品。他说,这两种方法都会奏效,但他和希望亚马逊是一家创新公司。为什么?就数字产业而言,部分原因是:数字产业的变音速度非常快。如果采用跟随战略,等到我们建造并部车出竞争对手的服务复
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