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第6章竞聘.69.大家七嘴八舌地讨论开了，检验部的经理盛新志先发言，他说:“我们其实也发现了这些问题，但大家都不当回事，不认为它有多人么重要。?”巧他的主管也纷纷称是。唐风笑着说:“这就是问题的关键，我再问大家:什么是问题?”这个问题把许多人难住了，虽然每天都接触问题，每天都在解决问题，但是到底什么是问题，还真说不清楚。“我来给你们回答吧，问题就是现实与要求之间的差距，零侧生生人于和质量就是符合要求，所以问题就站在质量的对立面。”唐风说。停了一下，唐风接着又说:“以前为什么我们的现场$$差，那是因为我们自己对自己的要求太低了，而客户的审核人员，每天都处在高水平的SS环境中，在他们的头脑中形成了一个非常高标准，所以一进我们的车间，就能发现一大堆问题。“通过这件事情，我的认识是，目标或要求提高，问题浮现;降低要求，看不到问题。所以，我希望我们每个主管要严格要求自已，对自己的要求要超过公司对我们的要求。”这天晚上，又是UPS工厂的案例讨论会，大家一坐下，唐风就说:“我们公

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司现在采用的工时管理制度，类似于计件方式，员工必须完成定额的产品工时，才能拿到当天的工资。这也带来了一个问题，就是员工对工作效率的提升没有热情，有时工艺人员去现场测标准工时，员工们还故意做慢点，让他们测不准，你们知道这些情况吗?”“车间的确存在这种情况。”程聪说。唐风说:“这就是我们今天的研讨题日:如何让员工自发地提高作业效率，降低产品的标准工时?现在大家先讨论15分钟，15分钟后我们一个个发表看法。”.70.质量总监成长记在七嘴八舌的讨论中，15分钟很快过去了，唐风打了个手势，说:“现在一个个来说吧，谁先想好谁先说，但是每个人都要发表看法。程聪一向思维敏捷，首多发言:“我认为要让员工自发地提高效率，关键是要有相应的激励措施。第一，如果有员工提了好的建议能降低标准工时的话，我们要将其纳和人合理化建议中，主管代其提交合理化建议电子流，公司采纳后会有相应的奖励;第二，员工提了效率方面的改善建议后，工艺部不要立即下调标准工时，要给员工一个月的缓冲时间，让大家适应。接着盛新

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志也开始发表自己的看法:“我建议将员工提的效率方面的改进提案放到员工月度绩效考核中，每条建议都能得到加分。外于每个主管都发表了月己的意见，计网各后“个发百。唐风说:“前些天我看了一本书，里面讲了一个动机的概念在通常情况下，人做事都有动机，就是要做这件事的原因。这本书讲了一个观点:“理解动机或者找出人们真正的动机，几乎是解决所有问题的关键。。而动机一般可分为三种:经济动机、社会动机和道德动机。“所谓经济动机就是人们不愿意损失金钱，癌欢得到物质或者身体上的享受，也就是希望获得好处。“社会动机就是人们不愿意让其他人看到自己做一些错误的情，换句话说就是做了好事想让尽可能多的人知道，干了坏事不想让人知道。“道德动机就是人们不愿意去做一些他自己认为错误的事情，福永飞机场附近有个伶休洋，文天祥著名的《过伶休洋》就是在那里写的，里面有两句:“人生自古谁无死，留取丹心照汗青。试问:文天祥为何宁愿掉脑袋也不愿意投降做元朝的掌相??”唐风顿了一下，接着说:“那是因为，他认为这样做是正确

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