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本文节选自《超级转化率第三章读后感》电子版:
的一家供应商已经开发出了用于报告我们本章中讨论过的一些关键指标的内部方法。他们过去是将这些指标汇总成一组关键的类别,其中一个卡片表示一个指标。而且,根据选择与自身业务相关的组成指标设计了一种特有的整体分数计算方式。我们根据我们已有的功能,在大约一个月内就为他们开发出了定制仪表盘。其他供应商有特定的时间要求。例如,我们合作的一家供应商每周一早上的第一件事就是向他们的领导报告。他们使用周六作为那一周的基准,所以我们要在周六为他们收集和生成报告。在那一周里,我们仍然会每天都收集数据,但他们报告的数据来自我们周六的运行结果。全球视图全球性的“点网成金”供应商需要对他们的业务有一个全球视图,所以我们的仪表盘支持多个不同国家的全球报告。全球化不仅意味着我们要收集全球多家零售商网站上的业绩数据,而且还意味着需要将它们呈现在仪表盘中。使用仪表盘,可以查看单个零售商网站上的数据、某个国家的所有网站上的数据、某个地区所有国家的数据,以及全球整体的数据。可以将这些数据汇总结果并展示平均结果,也可以并排对比两个网站、国家或地区。热图,每个指标都指向业绩在这一章中,我们介绍了很多不同的报告细分功能。绘制图表对趋势分
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析而言很有用,但另一种可视化表示形式热图(heatmap)对理解整体业务的表现更为有用。假设想根据每个KPI了解所有业务细分领域的业绩,使用内置的热图支持,可以并列展示所有品牌,以及在报告的特定部分查看它们各自的表现。如果没有热图,就必须浏览每个相关细分领域内的每个品牌,并记下该品牌的业绩表现。使用热图,可以快速确定哪些品牌表现好,以及哪里还有提升的机会。让采购方开出更大的订单“点网成金”供应商不仅使用仪表盘来做内部报告,而且还将其用在外部报告中。我们的很多供应商都将仪表盘带到了他们的采购商会议上,并且使用仪表盘来进行新年准备会议和季度业务回顾。这让供应商可以突出自己表现优越的特定领域,以及他们希望零售商进行改进的领域。举个例子,沃尔玛生态系统非常关注高质量内容的提供。某些供应商一开始时内容健康度很糟糕〈缺少图像、图像很少或图像质量差),这往往是因为他们过去只做实体店销售,没有网上销售的经验。之后他们齐心协力改善了内容,内容健康度分数也因此得到了提升。他们和希望向采购商突出强调这个过程,另外需要指出的是,这一过程被追踪了很长时间。再举个例子,供应商可能希望向采购方证明该采购方需要定期订购更
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多产品。如果供应商的缺货率在过去几个月或几个季度中一直保持稳定,那么采购方就需要知道这一点。向采购方展示缺货率的趋势分析是一种说服采购方的强有力方式,能让采购方相信需要开出更大的订单和采购更多该供应商的产品。从优秀到卓越本章介绍了“点网成金”供应商会跟踪和优化的很多指标,以实现最大的销售额。“氮网成金”供应商不仅使用仪表盘来报告电子商务指标,而且还会将其用于报告实体店的销售业绩,以便将所有的数据都集中到一起。他们已经将其当成了业务运营的控制中心。结合这一点,他们会配置提醒(或让我们为他们配置)以了解何时需要采取紧急措施〈比如当产品缺货时),而且这样也能直接在收件箱中收到业绩更新。“损网成金”供应商已经认识到仪表盘能让他们做到下列事情:人情:GO在一个地方瓯能看到对业务很重要的天键指标,包括整合多个数据源(网络、零售商和内部)以及来自多个零售商和区域的数据;获得业务表现的快照和得看趋势分析;轻松看到存在改进机会的地廊;标并使用仪表盘来管理它们;向领导报告业务表现。OOOGO使用内容分析平台的“点网成金”供应商不仪能深入了解自己的业务,而还能采取行动来改进,从而为销售情况带来有意义的提升。
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