第五项修炼第十八章心得体会(第五项修炼书)

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本文节选自《第五项修炼第十八章心得体会》电子版：

人人各\'这一障但的症状，其实是\'我就是我的职位?观念的副产品，是这种观念导致的结察世界缺乏系统性。当我们只关注自己的职位时，我们就无法看清自己的行动在地职位边界区的影响。而当我们的行动所产生的影响回过头来伤害到我们自己时，我们会错误地认为这些新问题是外部造成的。就好像被自己的影子追着，我们无法摆脱这些问题的困扰。“对手在外部”的症状不仅限于组织内部的相互指责。曾经红火一时的人民快线航空公司(PeopleExpressAirlines)在最后几年的运营中，兽推规模降价、促销及并购边疆航空公司〈FrontierAirlines)等一系列举措，试图疯狂反击想象中的对手，即越来越好斗的竞争对手们。然而，这些举措并没有挽回公司日益亏损的局面，也没有解决公司的核心问题，那就是服务质量越来越差，对顾客的唯一吸引力最后就只剩下低价格了。多年来，一有美国公司的市场份额输给外国公司，人们就会责怪那个国家的低工资，责怪美国的劳工组织和政府管制，或责怪购买别国产品而“背叛我们”的顾客。但是，手在外部\"几乎从来不是故事的全部，因为“外部”和“内部”通常是在同一个系统因为这种学习障碍，我们几乎无法从“内部”找到关键的枉杆作用点，来有效解决横跨“部\"与“外部”界限的系统性问题。人“对是内障碍3主动积极的约党眼下,“主动积极”(proactive)是一种时尚。经理人经常宣示:我们要面对困难的问题，掌控局面。一般来说，这种宣示的意义是指我们应当迎难而上，不要等别人来想办法解决问题，并且要在问题演变成为危机之前把它解决掉。尤其是，主动积极还往往被当作*被动反应”的对症药

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，而后者是等到局面失控才采取措施。但是，针对外部敌人的攻了性行动，真就是主动积极的同义语吗?一家曾与我们合作过的地产责任保险公司的管理团队，有一次就钻进了主动积极的死胡同。这个管理团队的领导者是位才华横滋的副总裁，主管公司的索赔业务。他曾准备在一次演讲中宣布，不再接受越来越多的律师提请的庭外和解索赔。公司准备扩大自己的师团队，这样便能在法庭上完成裁决程序，而不是总接受庭外和解。这时，我们和公司管理团队成员一起，用更系统的观点来审视了这个提议可能带来的各种影响，有希望胜诉的索赔案比例、败诉案可能耗费的金额、无论胜诉败诉都会产生的每月直接开销和管理费用，以及诉讼过程可能持续的时间等等。有趣的是，这种团队情景测的结果是，整个成本将会上升。这是因为，考虑到大多数索赔案的初期调查质量，公司可能胜诉的案件带来的收益，不能抵消诉讼总量增加带来的成本上升。那位副总裁最后据掉了自己的演讲稿。而遗憾的是，主动积极往往只是被动反应的一种伪装掩饰。无论在了如果我们只是对“外部的敌人”采取更积极的攻击性们怎么称呼它。只有当我们认识到，我们是问题的始作俑战斗，我们还是在被动反应动。这种主动是我们思考方法的结果，而不是我们情绪状态的产物。障碍4执独于短期事件两个孩子在操场上打起来了，你过去劝架。露莫说:的。?汤米说:“她不让我玩她的飞机我才拿她的球的。\"”露英说:人天为他把螺旋奖并二了。我们是充满智慧的成年人，好一起玩啊。”但是，我们自己[陷入人争们都有一种惯性思维，即把生命看成是一显而易见的起因。组织机构中的交谈都被事件所主导润、谁得到升迁或被解雇了、竞争对手等

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。同时，媒体又在不断强化对短基闻”了。强调事件导致了执时所说所做的，真和孩子们系列分立的事件，而且每一个事件都应该有者之一，才能达到真正的积极主“他抢了我的球我才打他于是我们说:“嘿，孩子们，你们人管我上要好什么不同吗?我-个:上个月的销售额、新的预算裁减、上季度的利新推出的产件的关注;移了我们对事件背后长期规律性模式的;无论如何，什么”这类诠释也许没有品、我们推迟发布新产品的通知，等注意力，我们对个别事件的执着，其实也是生物进化名构思处于生存癌争中的洞穴人，对宇宙的指标会是察觉左侧后方的剑齿虎，的沉思捍想能力将不会迅速做出反应。好像是对我们的嘲乔，组织和社会所面对的主要生存威胁，不是来自突发事件，而恰恰是来自程:军备竞赛、环境恶化、社会公共学校系统的衰败、对手)的下渭等等，这些都是缓慢渐进的过程。如果大家的思想都被短基性学习。如果我们只注意个别事件，那给我们的程序编码件主导，那么一个组织就不可能持续地从最好的结果就是我们能在以便做出最佳反应，但这不可能让我们学习如何创造。障碍5煮蛙寓言在企业失败案例的系统研究中我们施。这种情况相当普遍，导致了“者蛙寓言是一项优先设计标准超过两天就不是“新件式”的诠释描述:“今天道琼斯工业平均指数下降了16点”，报纸报道说,“因为昨天发布了第四季度利润走低的预期。错，但它转于扰了我们对这些长期模式的理解力。的一部分。试想你要要今天我们的公司产品设计或质量《相对于竞缓慢渐进的过户王富3创意的生成件发生之前做出预测，发现，企业对缓慢积累的生存威胁普遍缺乏应对措”的流行。如果把青蛙放进济水中，它会立刻跳

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