创业团队的创新者的任务(创新者的任务出版社)

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本文节选自《创业团队的创新者的任务》

用个人财务软件并不合理。市面上一些卖得不错的企业软件可以帮助小企业用户做很多事情《例如记分类账、收文总账、过账、关账、借记、贷记等)，并以会计术语记账，但Quicken都办不到。既然市面上有功能更多的会计软件，小企业用户为什么还会继续使用Quicken呢?原来，小企业用户不喜欢使用会计软件，它们只想要一僚有效率的财务管理机制，可以开发票、收称和文付账单融够了。生们想获得的进步其实跟它们不想做的事情有关，而不是和它们所做的事情有天。库元和他的团队发现，在特定的情境中，任务〈“例如在分类账上做借记)和用户的烦恼是不同的。小企业用户不需要了解复杂的一般公认的会计原则，库克回忆道:“一般人不懂那些东西。”它们只想尽快处理账亚的进出。库死解释:“我们在背后负贡处理一切细节。”所以，如果小企业用户想文付一笔账亚，那么它在屏幕上会看到一张文票，不需要面对那些令人混消又烦琐的会计用语。“如果它

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想看哪个顾客付亚延运了，我们就会把这个功能设计得又快又简洁。”在这个用户目标上，财捷的竞争对手显然不是市面上那些复杂的会计软件，而是小企业用户的一些决定:“要不要屠一个人来管账?还是上自己多花点时间处理账目?要建构及使用一般的电子表格软件，或是把所有的收据全丢进一个纸盒里，不需要账目真的平衡?”所以，根据目前竞争软件的销售状态，这个小企业的理财软件市场完疯有多大，仍无法精确地估计出来。财捷抓住的机会是还没找到满意软件的小企业用户，而这个光在市场更大。在外界看来，QuickBooks的成功可能令人大跌眼镜。上毕竟相较于市1相上那些复杂的会计软件，QuickBooks只提供了一半的功能，但其价格却是对手的两倍。然而，QuickBooks一上市就迅速成为在线会计尽可能做出最好的会计软件上，库区和团成的任务上。清楚地了解用户用户愿意购买取得现自己用户目标的产品，他们符术4DOAs要完成

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的任务，是指企业提供的功能。相对而言，我们相信用户一旦找到可以实1的产品不队则把焦点放在用户想要完该超出愿意为此文付更高的价格〈我们会在本书中持续证明这一点)。财捷公司40亿美元的营业额和250亿美元的市值证明，库元和他的团做的，惑是帮助用户解决烦恼，我们只对用户说:标其实并不需要在运气。队十分了解这一点。库殉表示:做这一件事。“我们全你1”财捷可能是偶然间发现了用己寻找的用尸目标，但是发掘只要深入了解用户目标达成6632论，企能力彻砌改变创新及成长的方式。有太多的创新在众所瞩目下口要我们用户目业就有出以后却一败涂地，因为它们大寓周章在改进产品上，而这一切和用户想要完成的任务室无关系，这个过程浪费了大量的资源一一大费周章地改进产品，却无法促使用户把产品带入生活中使用。唯有针对用户想次:“我们懂你!3要完成的任务设计产品，企业才品全月|口已已)Sa5在用户的视角看世界，并对用户

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