佛罗里达 创意阶层的崛起(创意阶层的崛起中文版)

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本文节选自《佛罗里达 创意阶层的崛起》

发沙龙工作，收入没那么高，但工作环境更有意思。工作安排更加灵活，工作场所更加洁净。你的工作任务就是与客户见面，然后与客户单独相处并为其提供服务，而不像工厂工人那样必须在老板监督下埋头苦干来完成生产定额和计划。在美发沙龙同事们都很有意思，你总能学到新东西，了解最新时尚。你可以在工作中加入个人特色，作出有创意的决定，因为每个客户都是一个新挑战，而你是唯一的迎接挑战者。如果你出色完成工作,成果立笔见影:客户形象焕然一新,他们也心花怒放。如果你确实天资过人，你还可能自己开沙龙，甚至可能成为权贵们的美发师，就像克里斯托夫一样,“空军一号”滞留在跑道上的原因就是他当时在给比尔\'克林顿理发，他也因此被载人名人杂志。甚至当我对受访者一再强调收入问题的时候，大部分人还是坚持并不太在意收和差距。几乎所有的受访者对工作内容与工作环境的重视程度都远远超过工作报酬。我并不认为升学顾问们能够改变这种现象。我发起的民意投票中，选择美发沙龙的人认为这份工作更有创意、更加精彩、更令人满意。这份工作可以提供内在报酬，这种回报是这份工作的性质所固有的。我估计现实生活中很多人选择美发沙龙的动因也在于此，这就好像越来越多动手能力强的年轻人，将这种天赋用于操作文身针、唱片转盘或园艺工具，而不是用来操纵六角车床。除此之外，在我对创意阶层成员以及美国其他阶层成员开展的结构性采访与小组讨论中，这些价值与观念也一再旦现。在工作者对工作有哪些期望的各种统计调查中(包括近些年对信息技术工作者的两次重大调查)，这种价值观也位列榜首。为什么人们对工作的期望与权威人士和

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政策制订者所认为的大相径庭呢?有一个基本原因。人们的这些新观念不但反映了工作的本质在发生变化，也说明创意阶层对工作的期望发生了改变。传统观念认为工作就是为了赚钱，人们选择的是那些经济收入最高，也最有保障的工作机会。在新经济的平稳时期，人们普遍认为这是实情，甚至那些高科技创意工作者们也是如此，他们工作就是希望有朝一日他们手中的股票期权转变成不计其数的财富。但这个观点是错误的。在新经济的颅峰时期，彼得德兽克这样写道因此，对于这些产业所傅重的知识工作者，进行经济上的“收买”将不会奏效。诚然，这些行业中的知识骨干仍然希望能从他们的劳动成果产生的经济效益中分一杯赣。但他们的劳动要产生经济歼益所需时间可能远远超过以往，有时还可能徒劳无功……渐渐地，这些知识型新兴产业要创造优异业绩越来越依赖于良好的公司管理，因为这可以吸引、留住并激励099第五章”创意工作的吸引力1这些知识工作者。为达到这个目的，我们现在所做的是尽量在金钱上满足知识工作者的需求，但当此举行不通时，那就需要满足他们的价值观，并让他们获得社会承认与影响力。为吸引、留住并激励他们，还需要将他们的身份从工作下属转变为高层管理者，从雇员转变为合作者，不管他们作为雇员时收入有多高。”即使在经济形势急剧变化的情况下，大多数人对工作的期望也不会发生太多改变，对创意工作者们尤其如此，本章也将对此进行益述。激励创意工作者的动力绝不只是金钱。对他们进行激励还有赖于给予内在回报，而这种内在报酬恰恰与他们工作的创意性内容密切相关。比钱更重要的东西当然，人们工作是为了挣钱:钱是必需的

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，但不是全部。在纳斯达克股市骨盘时期,大规模裁员在高科技企业随处可见，高科技咨询公司“沙宾特系统”(SapientSystems)的一名员工在一轮裁员后得以幸免，之后给我写了如下邮件;“我认识的许多(被裁)同事要再找新工作都不成问题,”他解释道,“但有许多非常优秀的人就想在沙宾特工作，他们喜欢这里的文化，当他们被迫离开时，感觉就像离开家一样。”之后他补充说;“沙宣特的一项头等大事就是企业文化，并且只聘用最优秀的人才。沙宾特员工的薪水并不是最高的，这是公司刻意为之，因为薪水过高，员工就会越来越唯利是图，这对发展企业文化并没有好处”这种看法令人大吃一惊。这位员工在最诅形的时期写下这封邮件，他周围满是被裁员工，他却称赞他所在的企业不付高薪是明智之举。他还暗示了另一个关键点。高科技低迷时期，很多人最担心的并不是期权股票价值下跌或工作保障性降低，而是他们可能不得不找一份纯粹的“差事”，而再也无法享受他们已经习惯的工作的内在报酬。工作者并非唯金钱是图，这-一点并不是我首次发现的。然而，我通过研究后认为，许多公司、学者以及产业权威人士们仍过高估计了金钱的激励作用，特别是在创意工作领域的激励作用。大致发现了以下这几点:人PeterDrucken“BeyondthelnformationRevolution.”Te4Monthi，284，October4，1999,pp.47-57,此处引自第57页。加此邮件是作者的一名学生于200]1年春季发送给作者的。创意阶层的崛起100Theriseofcreativeclass|

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