QBQ问题背后的问题精髓(qbq问题背后的问题作者)

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本文节选自《QBQ问题背后的问题精髓》

“他试图改变艾德的现状。”改变艾德的现状?她接着解释说，艾德是一位不称职的主管，但是副总裁并没有担责任也没有开沽有公直不眼前的状况，友而要整个团队接受训练。“改变艾德现状”这四个字在我脑海一再出现。还有人把改变他人视为己任。我立态过一位年近三十的男士，他竟然次:“我相信“改变他人”是我的责任，因为我是管理者!”抱隐，管理者是无法改变人的。管者可以担当训练、忠告、指导的角色，但是谁都无法改变他人。惟有当事人痛下决心，才可能从内心改“是的，我只能改变我目己!”这

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是一门很难学会的功课。只是口头上说“恒了”，离真正了解了这一含义，并诚实检视自己的实想法和行为，是有很大差距的。我经常问我所接触的一些团队:“你会为改善组织效能而作出哪一类改变?””通第，他们会列出一些“P”字开头的词，比方说:产品(Products)、促销(Promoions)、政策(Polocoes)、流程(Process)、过程(Procedure)、定价(Price)以及人(People)，更多人人、更少人、不一样的人，有人还回答“百事”(Pepsi

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)。(没错，是百事。)“要是休室的自动售货机从卖可口可乐改变成百事可乐，那该有多好啊!?”在和伞问到息改变什么来改善现状时，人们的脑袋里充满各却各样的想法。月用作用失合生生生让放人襄会让放自己，让组织经营的更有效能有人曾表示这问题明显存在误导，但我并不柯同。请再翻阅前面所讲的QBQ的主旨。一般我们的心根本不在自身，我们的想法，几乎都先专注在其他地方。但QBQ用“什么”或“该如何”的方式发问，并包含“我”字在内的问题，能够帮助我们把注意力带回到自己的身上。省

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