软能力和硬能力(软能力吴军下载)

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本文节选自《软能力和硬能力》

判车有问题。数据显示，2000-2009年，丰田汽车的刹车问题可能导致了21人死亡;在2009年2月份的3个星期内，又新增了9起相关的事故投诉，涉及13人和死亡。但在处理这一危机的过程中，丰田公司一直拖拖拉日本有名谚语，大意是说,“要是闻着发遇，那就盖上善子”。丰有田公司一开始就想“盖上盖子\"了事，直到后来相关投诉越来越多，证据越来越确凿，他们才承认问题。这时事件已经在全世界范围内冰得很大了，几乎到了无法收拾的地步。最后，丰田公司的掌门人丰田章男不得不在达沃斯论坛上疝全世界道次，并且表示要设立专门委员会来解决这件事，但为时已晚。这件事最终让丰田公司在全世界大规模召回有问题的汽车，直接损失超过10亿美元，加上在随后10年间市场份额的下跌，以及股票的暴跌，总损失达到几十亿美元。直到今天，丰田公司在北美的市场份额(14%)还没有回到2008年《17%%)的水平。政界、科技界、企业界的领导者，不仅要对自己的行为负责、对企业负责，更重要的是要对客户、对整个社会负责。因此，能否勇于承认错误、及时道歉，是对一位领导者重要的考量标准。有的人可能

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会讲，我不可能像汽车三或者制药三那样，犯了错误就会严重地伤害到社会公众，我是否有必要公开道次呢?能否给自己留一份颜面呢?对于这个问题，我们也来看一个例子，看看不道歉会怎么样。著名分子生物学家、诺贝尔奖得主戴维:巴尔的摩曾是麻省理工学院的著名教授，还主持创建了怀特海德生物医药研究所〈WhiteheadInstituteforBiomedicalResearch)并担任首任所长。在国际生命科学界，他称得上是一位叱听风云的人物。但他在担任洛克菲勒大学校长27时，被牵涉进了一起学术造假的争议事件中。1991年，巴尔的摩的一个合作者，塔夫茨大学〈TuftsUniversity)的日裔女教授今西香里，被团队中的一位博士后指控论文数据造假。当时被指控的文章是一篇发表于1986年的免疫学论文，今西香里和巴尔的摩是文章的共同作者，但研究是今西香里主导进行的。面对这一指控，巴尔的摩出面为今西香里辩护，说科学文章中出现错误是经常发生的，不能说出现错误就是造假。但后来事态逐渐严重，以至于美国国会成立了一个调查组专门调查此事。而巴尔的摩此时表现得越发强硬

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，甚至质疑国会调查属于政治干预学术的行为。这件事越闹越大，学术界很多人对他提出了批评。洛殉菲勒大学校董会认为，一个如此有争议性的学者不适合担任一所著名大学的校长，于是巴尔的摩被迫辞职。此后，巴尔的摩回到麻省理工学院担任教授。1996年，今西香里论文事件的调查结果出来了，当时的指控并没有被证实。由于巴尔的摩在科学上作出过巨大贡献，1997年他被加州理工学院聘为校长。但几年后，他再次因为过去的下属卢万.由里斯(LukVanParijs)学术不端的行为，辞去了该学院校长的职务。虽然巴尔的摩本人成就巨大，获得过诺贝尔奖和美国国家科学交，但这并不意味着他可以拒绝接受对他下属学术不端行为的调查，而且还拒绝承认错误。虽然这些错误并没有直接伤害到什么人，甚至巴尔的摩本人也不是直接的责任者，但是在错误面前拒不承认、拒不道次的行为，依然会让他付出代价。当然，在学术界，大家多少要留点颜面，即便辞职也会找出一些相对体面的理由，让人觉得那件事可能尚未定案。但是媒体并不客气，从1996年到2007年，《纽约时报》等主流媒体都在批评巴尔的摩的做法。28

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