心若菩提悲喜自渡(心若菩提曹德旺电子书)

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本文节选自《心若菩提悲喜自渡》

082心若著提|曹德旺|这时候，市场销售集中反馈的一个问题，引起了我的重视。其实这个问题，一直以来都存在，只是以前自己的量都不多，了矛盾没有那么凸显。什么问题呢?我发现，我们按照水表玻璃图纸生产出来的产品，送到不同的水表厂，每一次都会有不同的反映。为什么?为什么同样的产品，有时候说行有时候又不行?为什么水表玻璃市场吃紧，发货的时候还必须帮他们买海鲜才被接收?我做销售出身。在我看来，市场如果出现了问题，如果不是产品的问题，就一定存在产品以外的问题。只有找到问题所在，才能真正解决问题。于是，我召集技术部门、生产部门和销售部人员一起开会，将一机部对水表玻璃的要求和建材部对玻璃的要求进行比对。我们发现，是部与部之间所定标准的不同造成了市场的混乱。这是怎么回事呢?原来，玻璃归建材部管，建材部标准对同一片玻璃厚度公差的允许值是上0.2毫米，而一机部仪表局对水表玻璃设计的公差允许值却是+0.02毫米。两个公关的允许值相差了10倍!用游标卡尺来测的话，玻璃肯定是不一样的，所以建材部

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允许有+0.2毫米的公差，+0.2毫米公差是很大的，6毫米的浮法玻璃国家标准为6mm(+上0.2)，一片玻璃5.8毫米到6.2毫米就算是合格的，可是若用这个标准生产出来的产品，到了一机部就不合格了，它要求的公差是上0.02毫米(即一片玻璃5.98毫米到6.02毫米才算合格)!但玻璃不是木头，是不可能像刨木花一样推平的。图纸设计时是一个标准，使用时采用的083|第二章”艰辛创业|又是一个标准。这让生产企业如何是好?一机部关于水表的标准，简单地概括，有四点:一是厚薄公差为+0.02毫米;二是水表玻璃边部加工要求为8级，即不得有斑点，要磨光边;三是每平方厘米应承受15公斤的压力;四是玻璃表面不得有划伤，清晰便于读表。问题就出现在前两个要求上。一是厚薄公差，两个部门的要求不同;二是加工按8级精度要求，如果水表表边凹进去的部位磨不过边的话，就算有缺陷产品。水表，家家户户都有安装的那种。有生活经验的人都知道,水电工装上后，它静静地躺在那儿，让水组组地流过。除了每月抄水表时会再光

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顾它，打开它的盖子，透过玻璃，看看里面各表针的刻度，记下当月的消费，再盖上表盖，没有人会再想要多看它几眼。因此，用户拿到水表后，不可能将水表玻璃从水表上取下来〈那样水表也坏了,不可再使用了)。那么，既然是压铸在塑胶内的玻璃，其厚薄的误差有必要精细到+上0.02毫米吗?厚0.18毫米、边部凹陷的问题并不影响玻璃的使用。不行，我得去找一机部，提出要求，修改原有的图纸标准。拿着图纸，坐上火车，到北京找一机部仪表局。那个年代，官员都很谱虚，官气不重。接待我的官员和颜悦色地告诉我，这个问题，要找上海的热工仪表研究所讨论。同时，给了我上海热工所的地址。我又乘火车从北京到了上海。按仪表局给的地址，找到了热工所。接待室的同志领我走进了所长的办公室，一见到所长，我就说:“所长，我姓曹，是福建高山异型玻璃厂的厂长。我们工厂，是专业生产水表玻璃的，我今天来，是要向您反映一个情况。和希望能得到您的支持。”放开与所长相握的手，我接着说:“我认为，你们对水表玻璃的设计图纸有必要做些修正。

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