如何应对高难度谈话(高难度谈话记录生活)

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本文节选自《如何应对高难度谈话》

当你发现了自己的情绪，并和它们进行了协商之后，你现在面对的任务就是决定如何处理这些情绪。有时候，你会觉得和对方分享你的情绪根本没有必要;有时候，你又会觉得这样做根本无助于事。当然，无论怎样，你的情绪都将会成为谈话的核心。很多时候，我们明明已经清楚地表达了情绪，却依然表现得十分情绪化。每当这时，我们就会感到很困惑。事实上，人情绪和情绪化之间并不能划等号。你可以平静地表达情绪而无需表现得情绪化，你也可能会表现得十分情绪化而谈论的内容其实与情绪无关。巧妙而清楚地表达情绪需要深思熟夸，在表达情绪时，你可以参考以下三条指导方针，它们应该可以帮助你消除内心的焦夸，完成一次高效率的谈话。第一，就问题论情绪。巧妙表达情绪的第一步其实很简单，你只需要记住情绪很重要就足够了。几乎所有的高难度谈话都伴随有强烈的情绪。要做到抛开情绪去描述问题并不是不可能，但是，要想抛开情绪去解决因时村人不可生生生生证本一部分，和故人访下入即使是不合理的情绪，也一样可以表达出来。你认为自己的确不应该有这种情绪，可是这一想法并不会改变你有这种情绪的事买。你的情绪至少在那一刻一一已经成为了你们关系当中一个重要的组成部分。在表达情绪之前，你可以先让对方知道，自己因为这些情绪而倍感不安，或告诉对方，你并不确定将情绪表达出来是否有意义，但是你想和对方分享它们。你这样做的目的就是为了暂时将情绪束之高几。如此一来，你就可以决定稍后如何处理这些情绪。第二，全面透彻地表达情绪:一个都不能少

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。让我们重新回到布莱特和他的母亲关于他找工作的谈话当中。我们很容易就能明白，当布莱特意识到自己只有一种情绪，那就是惯怒时，为何他会在决定是否表达情绪时显得犹豫不决。他明白，当他告诉母杀自己很生气时，母杀只会用同样的话回敬他。如此一来，谈话最好的结果就是一事无成，但是，最后的结果却很有可能是进一步加剧双方的怒气。可古，如果布莱特能够从时间，更加全面地表达自己的情绪呢?他可以不说“妈妈，你就快把我到疾了”，而是取而代之以一一“每当你问我工作找得怎样时，我真是百感交集。我感到气愤。我想，那大概是因为我已经跟你说过很多次，不要再问了，可是你却总是那么猴而不舍。不过，我也并不是一无是处，我有信心一切都会变好。我明白，你寄期望于我，也很关心我，但是，请给我时间，好吗?”当母杀问他为何不能在找工作时表现得积极一点，而不是仅仅对她说“不要烦我\"时，布莱特可以回答说对我而言，和你谈论这个问题实在是太难了。无论何时，只要一想到它，我就感到无比关愧，我觉得自己训负了你的期望，又或者，我觉得自己正在浪费生命。”随者被引入谈话的情绪越来越充分，布莱特逐渐改变了谈话的本质。这已经不再是一场关于愤怒的战争。布莱特将他和母亲的谈话引入到了一个更深更复杂的层面，并且为母亲提供了思考的信息。借此，她将对儿子的行为动机有更深入的了解，同时，她也会更加清楚自己的行为对儿子造成怎样的影响。布莱特的情绪表达并不是谈话的结束，恰恰相反，一切才刚刚开始。全面透彻地表达情绪也许并

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不会化解谈话中的矛盾，但是，它却能消除其中的争吵因素，让谈话双方更加深入地了解彼此，投入到解决问题的讨论当中，最重要的是，它将会为他们指出一条“康庄大道”，沿着这条光明之路，他们将会发现一种不同于以往但却更加高效的沟通方式。第三，不做评价一一仅仅分享而已。在你开始梳理自己的情绪之前，有一个很关键的步骤:让每个人的情绪都得到充分的表达和聆听。如果你说我觉得受到了伤害。?对方会说:“你这是小题大做。”于是，双方的沟通就此被打断，既无法进一步了解对方，也无法继续商讨问题的解决之策。过早地对他人的情绪做出不成熟的评价将会阻碍他们表达情绪，并最终妨碍双方的关系。对此，你可以借助于以下原则，在心里建立一块无评价的“情绪真空?地带:单纯地分享情绪《不妄加评判，也不随意生克加关和丰作风靖代本是，个要有下于，而挛汪生和办鸣”。单纯地表达情绪，不专加评判，也不随意归因和指责。人们常利说我已经将情绪毫无保留地表达出来了，络果却引发了一场战争。”还记得芯米丽和有罗效的故事吗?艾米丽告诉罗效，她认为她“完全以自我为中心，丝党不顾忌他人的感受”，而原因就是艾米丽在罗效离婚时尽心尽力地照顾她，可最终罗效却并未表示感谢。面对这样的“控诉\"，罗效生气并奋起反击完全是意料之中的事。企意识到自己表达的是一种评价而非情绪之后，艾米丽说道和上次不同的是，这一次我并没有对她做出任何评价，只是向她解释，自己受到了伤害，而且对于我俩之间的友谊充满了疑感。让我惊诈的足，听了我的

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