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本文节选自《高难度谈话2怎么》
由始至终,尽管艾玛只字未提\"我觉得很受伤>”,\"我感到很生气\",或<一想到你可能是正确的,我就觉得很担忧之类的情绪话题,但是这些情绪却对她们的谈话产生了巨大的影响。未说出口的情绪可以通过很多方式为谈话染上一层浓厚的感情色彩。它们会改变或影响你的音调和语气;也会通过你的身体语言或面部表情来表达自我,还会借助于话语中的长时间停顿或真名其妙的偏见等形式来展示它们的存在。结果,你可能会变得有些不耐烦,富有攻击性,又或者你会摆出一副防御的姿态,对他人冷嘲热讽,或是干脆变得让人捉摸不透。研究表明,尽管很少有人能够一眼识破对方的谎言,但是当对方刻意扭曲、制造或控制情绪时,绝大多数人却都能够很快察觉出来。这古因为,当宣泄的渠道受阻时,你的情绪便会寻找任何可能的出口,一点一滴地向外渗透。的确,未说出口的情绪会制造出许多难以控制的压力:你不愿与菜一位同事合作,因为你和他之间存在许多尚未解决的情绪问题或者,因为巧而未决的情绪问题,你和配偶、孩子以及朋友之间出现了隔因。未说出口的情绪将会在谈话中爆发出来对我们当中的有些人而言,问题的关键就在于并不是我们不能将情绪表达出来,而是我们必须将情绪表达出来。我们感到愤和您,便会用茶种令人尴众或是极具破坏性的方式将这一愤怒的情绪宣泄出来。于是,我们会在本该平静或镇定的情况下突然号吻大哭或大发雷霆。当然,我们可以用很多理由来解释自己
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的眼泪或愤怒,而这其中就有许多都与我们的心理有关。不过,其中有一条第见的理由却和我们所想的恰恰相反:我们的哭泣和避怒并不是因为我们想将内心的情绪宣泄出来,而古因为平时我们表达情绪的机会实在是太少了!这就好比你反复地摇晃手中的碳酸饮料,最后,当你将它打开时,瓶中积聚已久的二氧化碳喷射而出,结果自然是溅得到处都是,落得个一发不可收拾的局面。爱德华就有一个很不好的习惯,当他感觉失落或诅形时,他就会冲着麦子大吼大叫。他告诉我们,他正在努力学习控制自己的情绪。他告诚自己,无论妻子的行为多么令他泪形,他都必须压制住内心的感觉,不能将它们释放出来。可最终,他还是失败了。对于自己的这一习惯,爱德华的解释是他过于情绪化,对此,只要他能增加“自控?藉一定能改变这一习惯,然而,他的“自控?却让这一习惯愈演愈烈。未说出口的情绪让聆听变得困难除此之外,未说出口的情绪还会在谈话中制造出第三种更不易察觉的障碍。在高难度谈话中,最难完成〈同时也是最重要)的两项沟通任务就是表达情绪和聆听。通过观察和指导实践,我们发现这两项技能之间存在着一种不易察觉的关系。当人们遇到聆听障碍时,通常情况下,这并不是因为他们不懂得该如何聆听,而是因为他们不知道该如何表达。这人门聆听的能力。为什么会这样?因为良好的聆听往往需要你怀着一种公开且诚实的好奇心去了解对方,愿意且能够将全部注意力都集中在对方身
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上。被刻意隐藏的情绪则会将我们注意力的焦点重新吸引回自己届上。如此一来,我们脑海里反复思考的就不再是“如何才能让他们的话语变得有意义”和?让我们更多地了解对方*,而是我们自己的情绪他实在是太令人感到气慎了!”我觉得她似乎根本就不在乎我。”“我觉得自己实在是太哆弱了,谁都可以攻击我。”当我们的情绪得不到共鸣时一一即使造成这一局面的原因是我们自己选择了沉默一一聆听他人的述说就会变得异常困难。一旦我们将心中的情绪淋漓尽致地表达出来,我们的聆听能就会在瞬间突飞狐进。未说出口的情绪有损于我们的自尊和人际关系当茶些重要的情绪未能表达出来时,你也许会党得自尊心受到了打击,于是,你会问自己为何不为自己辩护呢?如此一来,你也就剥夺了同事、朋友和家人们了解你的情绪,并及时做出改变的机会,而最重要的是,你们之间的关系很可能会因此而受到伤害。事实上,如果你始终都将情绪置于你们的关系之外,你就无法全身心地投入到这段关系当中。走出情绪的束缚要想解决情绪问题,方法有很多。只要你刻意为之,那么,让情绪融入到谈话当中通第都会有助于谈话的顺利进行。刻意回避情绪则必然会阻碍谈话,而表达情绪虽然也有可能阻碍谈话,但这些障碍却是可以消除的。如果你能巧妙地让对方了解你的情绪,那么,你不仅可以无需承担因为表达情绪而带来的种种潜在代价,而且还会得到一些意外的收获。这就是走出情绪束缚的方法。
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