掌控谈话超级说服力在线(掌控谈话跟樊登有什么关系)

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本文节选自《掌控谈话超级说服力在线》

威胁说车里装满了“有机磷酸化肥”炸弹。警察立即封锁了林肯纪念堂和华盛顿纪念碑周围的八个街区，整个首都都被墙死了。因为刚刚经历过环城公路狙击案，伊拉死战争也刚刚开始，沃森的行动让首都的居民陷入了恐慌之中。沃森用手机给《华盛顿邮报>打电话说，他现在要进行一次孤注一掷的抗争，向世人表明减少补贴是怎样把烟农害死的。他告诉《华盛顿邮报》，上帝指引着他进行抗争，他绝不会届服。“如果美国必须这样走下去，就会跌入地狱。”他说，“我不会投降，他们可以把我炸出水池，我已经做好去天堂的准备了。”FBI把我派到停在国家广场的一辆敞篷旅行车里，我在这里领导FBI探员和美国国家公园管理局的警察与沃森谈判，劝他不要自杀，更不要伤害更多的人。我们到那里后就立刻着手开展工作。你能想象得到，和一个威胁要摧毁美国首都最漂亮地标的人进行谈判，将会多么紧张。狙击手已经瞄准了沃森，他们已经得到了“绿灯”授权，一旦他做出疯狂举动就可以开枪。在任何谈判中，特别是像这样紧张的谈判中，你话说得多好并不重要，你能多好地倾听决定了处理的成切与否。要想有说服力地进行对话，向对方提供他们认为合理的选择，前提条件是你要理解“对方”。你能看到可见的谈判，但其他所有的东西都隐藏到了水下〈黑天故居住的秘密谈判空间)。进入这个隐藏空间常用的方法是，理解对方的世界观，理解他们生命的意义，理解他们的宗教。实际上，挖掘对手的“宗教信仰”〈有时候和神有关，但并不总是如此)自然意味着超越谈判桌的限制，来到了对手的生命

掌控谈话和强势谈判

和情感层面里。当你理解了对手的世界观，你就能发挥影响。这就是为何我们在和沃森谈话的时候，我会用全部精力去挖掘他到厥是个什么样的人，而不是和他理论、劝他投降。从这一点来看，我们了解到沃森觉得自己依靠他1200英雷〈1英让-=0.004047平齐公里)烟叶地生活遇到了越来越大的困难，而他的家族已经依靠这块土地养活了五代人。他遭遇了一场干旱，烟叶产量配额被齐减了一半，沃森认为自己已经无力承担种植的成本了，于是决定开车去华盛顿表达自己的立场一一他希望得到关注。我们知道了他的要求，也就获得了正面杠杆。沃森还告诉我们，他是一名越战老兵，他有老兵的原则。这正是你想听到的，这给了你标准杠杆。他告诉我们，他愿意投降，但不是现在。他在1970年兽是第82空降师的一名宪兵，他知道如果自己深陷敌后，三天之后援军还没有到来的话，他可以体面地撤退，但时间未到不能撤退。现在我们了解了他所遵循的原则，而他关于撤退的说法暗示虽然他声称要去死，但他还是想要活着。你在一场人质谈判中，首先要确定的就是对手对于未来的看法，是否包括他自己的生死问题。沃森已经做出了肯定的回答。我们利用这条信息〈一个负面杠杆，也就是我们可以剥夺他想要的东西:生命)配合使用他想被倾听的正面杠杆展开了工作。我们向沃森强调，他已经制造了全国性的新闻，如果他要让自己的要求得以实现，他必须要活下来。沃森足够聪明，立即明昌如果自己死了，就无法得到这个真正的机会。但他还有军队的体面原则约束着他，他的沁望和名惧产生了

掌控谈话读书笔记

一些正面和负面的杠杆，但这些对他一辈子遵循的标准而言，是第二位的。似乎我们一直要等到第三天，但我怀疑我们不必等这么久。每过去一个小时，气氛就变得更紧张一些。首都遭到聊击，我们也有理由相信他可能有爆炸物。如果他走错一步，一个痉这动作就会导致狙击手开枪把他打死。他已经数次狂经，因此每过一个小时，都让他陷入更深的危险之中，他随时可以证自己被狙击手打死。但我们完全不能提这件事，我们不能威胁要杀他，也不指望这样做会有用。原因是“力量的悖论”。顾名思义，我们越用力地去推，就越容易遇到抵抗，这就是为何我们很少使用负面杠杆。时间不多了，我们要抓紧了。但该怎样做呢?接下来发生的，就是一个完美的例子。深入倾听和理解对手的世界观，能找到改变谈判形势的黑天龟。沃森并没有直接告诉我们他想要知道的东西，但通过密切关注，我们发现了一个细微的信息可以解释他所说的一切。事件发生大约36个小时之后，处理小组的一各FBI探员温妮.米勒(WinnpieMiller)找到了我，她负责监听并寻找沃森说话中的细节。“他是一名虔诚的基督第，”她告诉我，“千诉他明天是“第三天的黎明”，基督秆相信这一天是子钱离开坟墓步入天堂的日子。如果耶稣能在“第三天的黎明，走出来，屠沃森为什么不行?”这是聪明地利用了深入倾听得到的信息，通过把沃森的言外之意和他的世界观结合到一起，我们可以向沃森表明我们不仅在听他说，而且听懂了。如果我们正确理解了他的言外之意，就能让他体面地结束对峙，让他觉得自己是向一

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