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本文节选自《丰田工作法免费下载》
60“一0:聚集“人望”你的工作以什么作为评价基准呢?或许是看得见的数字或定量等“成果”,特别是身为领导的人人,必须取得成果才行。在丰田,尽管取得成果是基本任务,但这并不是丰田做出评价的唯一标准。丰田对领导的评价标准和要求非常明确。那就是不但要取得成果,同时还要培养部下。丰田对管理职务进行人事考核的时候,“人望”是非常重要的评价项除此之外还有“课题设定力(20%)”“课题执行力(30%)”“组织管理力(20%)”“人才活用力(20%)”等项目,“人望”占10%的比率。丰田的领导职务越高,对人望的要求也
丰田工作法有感
越高。尽管人望在人事考核中的比率只占10%,但在其他企业之中从未见过有类似的考核要求,所以这也可以说是丰田独特的评价项目吧。182那么,丰田的“人望”究竟指的是什么呢?指导师山田伸一说:“在针对管理职务的职能考核表上,“人望”一栏中写的是“成员的信任感、活力”。”“简单说,就是有没有得到部下的信赖。让部下想要成为像习己一样工作能力强而且值得信赖的人,这样的人就被认为是有人望的。让员工自己也想成为那样的人,所以会心甘情愿地一追随着他。最终的结论就是,让部下心甘情愿地跟随目己。【让因为丰田每天都通过改善和
丰田工作法里的工作=作业+改善是什么意思
解决问题使自身不断进化。所以田才能够将从没有人实现过的“应有状态”作为自己的目标。领导也必须以谁都没有经历过的“应有状态”作为目标,带领己的团队前行。这时,领导最需要的就是“人望”。“虽然不知道能不能真的实现那个应有状态,但既然是那位上司(前奉)说的一定没问题。”只有让部下产生这样的想法,领导才能够带领部下和团队走向应有状态。否则的话,一且遇到困难的问题,部下就会产生出“没法跟着他干了”的想法,将上司抛弃。关心部下,让他们感受到工作的乐趣,经常身移士浴,神锋在前。这样,你就会得到部下的信任。183
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