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本文节选自《丰田工作法ppt报告》
让他们站在那里仔细观察工作现场的情况。“当他们仔细观察现场之后,发现“那个人每次移动的时候都要跨过这个设备”。于是就会采取将这个设备挪到其他地方,或者选用另外一条道路等改善方案。观察员工们的行动,思考他为什么会采取这样的行动,有时候还可以直接询问“为什么你移动的时候要跨过这人台设备”,通过这样的方法就可以找到需要改善的地方。”另外,站在一个固定的地方观察工作现场的情况,还可以发现一些湾在的问题。比如有10名员工,其中正在进行加工等“正式工作”的人有3名,正在打开零件的包装或者操
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作按钮等进行“附属工作”的人有3名,正在为了取用零件而移动的人有3名,最后还有一个人不知道在二什么。在办公室也一样,站在一个固定的地方观察办公室内的情况就会发现工作中的沪费。比如在办公桌和复印机之间来回移动的人,拿取复印件的时间就属于附属工作。如果有复印必要的话,应该将需要复印的资料整理起来统一进行复印,通过这样的改善,就可以消除那个人工作中的浪费,还可能减少复印纸的消耗从而降低成本。人1之关注那些没有进行能够产生价值的工作的人,可以很轻松地从他们的行动之中发现浪费。113
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