《如何应对愤怒的公众》「pdf-epub-mobi-txt-azw3」

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《如何应对愤怒的公众》推荐语

向公众隐瞒信息的代价是沉重的，对抗公众愤怒的最好办法是诚实。

1. 作者劳伦斯·萨斯坎德和帕特里克·菲尔德，一位来自美国哈佛大学，一位来自麻省理工学院。他们是全球知名的公共争议调解、危机公关专家，为世界范围内50多家企业提供咨询。

2. 本书介绍了两位学者首创的危机公关“六大原则”。这套原则被称为世界危机调解指南，是欧美多个国家群体事件处理的范本。

3. 两位作者从自己一手咨询经验里，选取了重大公共危机的处理得失，为你详细讲解六大原则的实际应用方法。虽然案例大多来自美国社会，但是书中倡导的理论，例如信息透明、关系重建、真诚对话等，对于中国人来说也有借鉴性。

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