钱从哪里来5在线阅读(变量6钱从哪里来)

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094|钱从哪里来6胖东来:一个关于信任的故事胖东来的创始人叫于东来,许昌本地人，生于1966年，初中没毕业就出来打工，20世纪80年代跟他哥哥一起开了一家烟酒糖果店，叫“胖子店”，很快就在当地小有名气。这个店怎么做起来的呢?也是一个很有时代感的故事。20直纪八九十年代，市场上假货横行，其中名烟名酒是重灾区。于东来的口碑就是不卖假烟假酒。他取信于人的方式简单粗暴:客人来了,不管买红中华还是茅台、五粮液，当场开包开瓶，抽一文，喝一口，党得不对劲，马上退款。一来二去，就这么打出名气来了。许昌本地人的高端商务宴请，推杯换费之间，都得加一句“烟酒都是胖子店的”。20世纪90年代后，于东来于起了超市，起名“胖东来”。还是和之前一样，保证不卖假货，不满意就退货，甚至结婚时买的西装穿了一天

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，只要留着吊牌，结完婚还可以退回去。超市里还专门请了手工好的大嫂，顾客家里毛衣有洞了，或者裤子需要剪边，只要拿去，都给免费修补裁剪。但这些都不算极致。我跟一群许昌土著吃饭的时候，我学第三章”商业没有模式，只有信任|095生的务务老张讲述了自己年轻时的亲身经历一-他在胖东来超市看到上货用的梯子特别好，就找售货员小姑娘问。小姑娘说:“这不是商品，是我们工作用的。但您要是想要，我找采购员去想办法帮您调一个。”隔了一个星期，胖东来的采购部门真打电话来了，说:“货调到了，要不要给您送过去?””事情已经过去20年了，小张已经变成了老张，但说起这些细节，老张还历历在目，可见留下了极深的印象。类似的经历几乎饭桌上的人都有。有位女士说她喜欢一款法国红酒，胖东来没有，销售就想办法从法国给她调了货

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，原价送到家。还有人说家里空调买了10多年，坏了，打个电话给胖东来，马上免费上门修，把零件给换了。在胖东来线上商场网购了点羊肉，70多元，结果发了个鸡腿，打电话，马上补一份羊肉，还赔你500元，鸡腿也不收回去。一个年轻人说，去电影院看电影，如果看一半觉得不好看，可以退票……当时坐在那儿，我感觉，许昌本地人说起胖东来都很自然，就像街坊邻居在说家长里得。突然间，我意识到,“街坊邻居”这四个字准确说出了胖东来的特别之处:它不是在服务作为上帝的顾客，而是在用一种长情的方式陪伴自己的街坊邻居。我能从很多细节里感受到，不管是对顾客还是对员工，于东来有一种强烈的“自己人”心态。许昌商务局的同志给我讲了一个故事。我参观的这家胖东来商场是于东来自己买地建的，2009年建成开业，一共建了5

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