胖东来发布8页调查报告，公正处理客诉，补偿员工，奖励积极者，管理层受罚，细节彰显企业良心与尊重员工之道。

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Day 1867，胖东来公布的 8 页调查报告，主要说了六件事。第一，事情发生之后，胖东来调查了，而且调查了两次。终于查明真相。第二，顾客没错，按照《胖东来客诉处理标准》，应对顾客发放 500 元服务投诉奖，后来顾客婉拒。第三，被训斥的员工遭受了伤害，得补偿，给予 5000 元精神补偿金。第四，当时还有另一位员工在场，积极协助解决问题，得奖励，奖金 500 元。第五，在处理过程中，管理层的调查过程存在疏漏，被陪审团发现，因此，管理层需要接受处罚。怎么个罚法？一共有五个方案。第六，这五个方案，经过由当事人、员工代表，以及公司管理层等组成的陪审小组投票，最终确定为，将管理层降职三个月。
好，报告说完了。很多人看完之后都说，这是良心企业啊，太尊重员工了。
但是，你关注到这份报告里，有几个厉害的细节了吗？