得到品控手册6.0读后感(得到品控手册 电子书)

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本文节选自《得到品控手册》电子版：

开题会后第一时间建立工作群,和老师的所有工作沟通都应该在群内完成。万一主编无法及时回复老师的诉求，其他同事可以第一时间在群内补位。更重要的是,这样还可以把老师拉进协作团队中，打开工作界面，用推进项目的方式督促老师稳定生产。主编一定会遇到需要催稿的情况,但切记在此之前做好自己该做的工作,包括以往的内容整理、数据分析、留言管理、运营规划等。用'事"催稿，而不是用人催稿。要稿子不如要时间。请老师锁定一个协同工作的固定时间段,在这个时间段内和者师一起工作，必要时可以用采访、提问的方式协助者师生产内容。

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如果发现老师交稿的节奏落后于规定进度,不要只顾无头脑催稿,而应该判断拖稿背后的真正原因。如果老师确实遇到了内容创作方面的障碍，比如选题和素材枯竭等，要及时汇报，并启动内部工作坊，借助团队的力量辅助老师恢复正常进度。主编可以用帮助者师扩充选题、丰富内容、总结盘点、延伸内容广度和深度的方式，适当分担他/她生产内容的压力;直接、精准地反馈，让老师一步修改到位，不仅保证工作进度，也节省老师的精力。过于追求表达方式的客气委婉,结果往往是老师不能清晰理解你的意思,反倒会增加沟通成本。建议用文字描述反馈意见

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，以及具体、可操作的调整建议。10以谦虚的沟通界面，对待者师的助手及协作团队的每一位工作人员。031怎样提问能帮助老师转换视角，讲好专业知识?“得到"的用户是高级外行，他们不是为了考试或者从业而学习，也不掌握内行熟知的概念和术语,但是，他们有较高的认知水平。如果主编不能帮助老师转换视角，课程产品就不能有的放矢，让用户学起来难度大，而且缺少获得感。帮助老师转换视角,不是迎合用户的喜好,，也不是降低难度和稀释知识浓度,而是帮助老师跳出以往的讲述逻辑，从外行用户的角度重新定义挑战，给出解决方案。

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