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本文节选自《软件研发效能提升之美》电子版：

2.3不容忽视的沟通成本在《人月神话》中有个著名的论断:“问进度落后的项目中增加公于，从会便进度更加落后”。其中一个很六的原因古，新员工总是需要老员工进行指导，这其中融会产生看不见的沟通成本，这些沟通成本挤占了老员工原本的计划工作时间，造成在短期内无法提升项目上述论此新涉及两个很进度。增加的人手越多，沟通成本所带来的影响越大。要的因素，即认知负荷和协同成本，其中协同成本往往更容易被忽视。在软件开发的生命周期中，充斥了大量沟通协调的工作，这些工作对研发效能的影啊是巨大的。换言之，视沟通的影响，提升沟通效率，对研发效能的帮助也是非常可观的。2.的全1信息类公司人之间的沟通，其实质是信息流的传速。了“信息精”的概念，解决了信息的量化度量问题义。县精的公陈非常简单:攻->jilog。11948年，香农提出W，具有划时代的巧公式里出现的pz是指茶信息出现的概率。假设我们这本书有20万字，其中“研及效能”这四

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个字出现了1000次，导5么它出现的概率束是1000/20万=0.5%，把所有词语出现的器党部统计出来，用上面的信上县业公邢来计算，就能得到这本书的信息业。通过信息和公式，我们可以推导出很多有意思于同样的内容，语音输出的信息箭比文字输出的信息的结论。比如，对,精低很多。以中文为例，《现代汉语帝用字典》统计有3500多个汉字，但是在语音输出时，同样声调的汉字是区分不出来的，0个“语音字符”，通过公式推导发现，符号越少，信息业越小，故语音输出的效率不高。2.3.2沟通信息业衰减在钊好了解了信息糊的天念后，我们与工作实践结合进行思考。在日营工作中，沟通信息的传递过程会受到很多因素的影响，如果我们将人与人之问的沟通和网络通信专输做类比，会发现人的沟通也有带宽〈语速和信息量)、丢包【〈没听清楚)、延迟机本协议转换(不同语言)等因素，这些因素会削弱信息量和信息介沟通信息衰减是无法忽视的，2020年，新冠肺炎疫

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情迫使大量企业执行远程办公，很多没有“SOHO”《〈居家办公)经验的公司员工发现，远程办公的效率远没有现场办公高。诗风歪进攻度因，，但基归的因素下征和与人天深1对面交流，对信息的传递速度、带宽、及时性造成了影响，信息焙衰减。此外，各各地作民笑王作风沽|国际化企业越来越多，沟通信县精的桶减效应越发成为一个显著的问题。比如，日季工作中极有可能会遇到如下情况:"远程会议;信息的传递质等，造成信息精豪减。”语言转换:各国语言或各地区方言的转换、翻译，造成信息焕到减。”文化差异:尤其是不同国家之间的文化兰异，也许在国内员工看来很平钊的事，在外国同事的眼里会非常唐突。”时送:上海和波士顿的时区相兰12个小时，基本上在上海白天办公的员工是无法联系到波士顿的员工的。以上列举的因妹都会造成信息业衰减，但同时我们也要意识到，这些原因都是客观存在的，不能因吐废食。既然沟通信息业衰减难以量不佳、迟大、看不到胶体语言百

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